合肥有害生物防制服务机构A级资质评审汇总表.DOC

1、合肥市有害生物防制服务机构 A 级资质评审汇总表（“A 级” ）单位名称 地址 邮编 负责人 电话 手机 评估内容和分值 评估得分（每项内容 100 分）换算实得分一，组织管理 10 分二，人员素质 25 分三，资产和场所 5 分四，药械和设施设备 5 分五，防治服务规范和质量 55 分合计 100 分评估意见：评估人员： 评估日期： 合肥市有害生物防制服务机构 A 级资质评审得分表（试行）一、组织管理（满分 100 分） 得分： 分评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因20 分1.1 人力资源管理 4 分1.2 财务管理 4 分1.3 质量监控 4 分1.4 信息管理 4 分1.

2、组织健全，设有人力资源、财务、质量监控、信息、库房管理等相对独立的部门，部门职责，明确，能保证管理和服务工作有效进行。方法：查阅相关资料 1.5 库房管理 4 分50 分制度及执行情况记录，每项 5 分有制度2 分有执行3 分2.1 员工守则2.2 岗位责任制度2.3 学习培训制度2.4 劳动防护制度（含健康监护制度）2.5 奖惩激励制度2.6 技术规范制度2.7 质量监督制度2.8 诚信服务制度2.9 药械管理制度2.各项规章制度和防制操作规范健全，能认真贯彻实施，有相应的执行情况记录。方法：查阅相关资料2.10 财务管理制度20 分3.1 资料完整，分类装订成册 10 分3.各类资料完整，

3、档案管理规范。方法：对资料总体管理评价 3.2 档案管理规范 10 分10 分4.1 有电脑、有专兼职操作人员 2 分4.信息管理方法：查看电脑相关资料 4.2 使用电脑储存资料、数据 4 分4.3 建立单位网站（或在政府网站中设网页） 4 分二、人员素质（满分 100 分） 得分： 分评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因15 分1.管理及技术人员不少于 5 人。方法：查阅相关证书其中 3 人具有大专以上学历，2 人具有 PCO 培训（一高一中）职业资格证书，并从事 PCO 工作 5 年以上15 分38 分2.1 防制人员不少于 10人 5 分2.2 有 PCO 高级证书 1 人

4、 5 分2.3 有 PCO 中级证书 1 人 5 分2.4 有 PCO 初级证书 8 人 13 分2.5 质监员有 PCO 高级证书 5 分2.防制人员不少于 10 人。方法：查看相关证书2.6 药库管理员有 PCO 中级证书 5 分5 分3.防制员和技术人员应有健康证。方法：查看相关人员健康证3.1 防制和技术人员均有健康证 5 分32 分4.1 质监员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能8 分4.2 药库管理员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能8 分4.员工熟悉遵守各项规章制度，掌握本岗位工作流程和基本技能，现场知识技能操作考核合格率达100%。 （理论+技能，达 70 分以

5、上） 。方法：抽查 6 名员工防制知识和技能考评4.3 防制人员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能16 分10 分5.1 防制人员每年接受市以上组织不少于 1 次的继续教育5 分5.相关人员每年完成继续教育；单位每月组织业务学习。方法：查看继续教育证书，查阅单位学习记录5.2 单位组织业务学习每月不少于 4 小时5 分(图文皆有 )三、资产和场所（满分 100 分） 得分： 分评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因30 分1.单位固定资产和流动资金不少于 60 万元。方法：查阅上年度财务相关报表固定资产和流动资金60 万元 30 分50 分2.1 工作场所总建筑面积110

6、平方米 20 分2.2 用房布局合理、整齐清洁 10 分2.3 有办公室 10 分2.4 有厕所 5 分2.有固定的功能健全和布局合理的工作场所，总建筑面积不少于110 平方米。方法：查看工作场所现场2.5 有浴室 5 分20 分3.1 库房面积30 平方米 10 分库房面积在 10 平方米20 平方米 5 分3.其中有独立的药械库房，面积不少于 60 平方米，鼠药与杀虫剂分设库房。方法：查看库房现场3.2 鼠药、杀虫剂分设库房 10 分四、药械与设施设备（满分 100 分） 得分： 分评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因10 分1.1 药品具有农药登记证 2 分1.2 药品具有

7、生产许可证 2 分1.3 药品具有药效与毒性检验报告（产品标准号） 2 分1.4 药品在有效期内 2 分1.药库各药品应有“三证一期” ，不使用国家禁用杀虫剂及灭鼠药。方法：抽查药库的灭鼠药和杀虫剂 1.5 无国家禁用灭鼠药和杀虫剂 2 分10 分2.1 药库有货架、防水防盗、灭火机、排风扇等安全设施 5 分2.药库实施安全管理。方法：查看药库安全设施 2.2 灭鼠药和杀虫剂原药有专柜存放、实行双锁双人管理 5 分16 分3.1 药品进货渠道正规 6 分3.药品进货渠道正规，有完整的药品进出记录。方法：查阅近二年药品进出单据，查看现场帐、卡、物。3.2 药品有完整用药记录，帐、卡、物相符，记录

8、单据保存二年10 分9 分4.1 传真机 3 分4.2 空调机 3 分4 具有现代化办公和生活设施。方法：查看现场设施4.3 热水淋浴器 3 分28 分5.1 手动喷雾器每个防制员 1台 5 分5.2 超低容量喷雾器 6 台 4 分5.3 机动或电瓶式喷雾器 3 台 3 分5.备有对各种环境施药的器械。方法：查看器械库各设施5.4 手推式喷雾器 3 台 2 分5.5 手提热烟雾机 3 台 3 分5.6 车载式大功率喷雾机 1 台 3 分5.7 设备完好 5 分5.8 服务用车 3 辆以上（汽车，提供行驶证复印件） 3 分5 分6.配药间有相应设施方法：查看配药间6.1 有专用天平仪、量杯、量筒

9、、吸管等配药设施。 5 分10 分7.1 监测苍蝇密度的工具 2.5 分7.2 监测蚊虫密度的工具 2.5 分7.3 监测蟑螂密度的工具 2.5 分7.配有虫害监测及密度测定的工具。方法：查看器械库各监测工具（按GB/T 23798-2009标准） 7.4 监测老鼠密度的工具 2.5 分12 分8.1 有季节性的工作服和防护用品（防护服、防毒面具等） 。 8 分8.2 有工作鞋、帽、口罩等。 2 分8.防制员有统一的劳防用品。方法：劳防用品发放登记册8.3 有防护手套。防护眼镜等。 2 分五、防制服务规范和质量（满分 100 分） 得分： 分评估项目和方法 内容和要求 分值 实得分 扣分原因3

10、 分1.1 有单位统一制作的对外服务上岗证。 0.5 分1.2 与市协会签订“诚信服务公约” ，文明服务。 0.5 分1.持证上岗、诚信服务、参加社会公益活动。2.方法：查阅相关资料 1.3 参加社会公益性除害服务和志愿者活动 2 分43 分2.1 从事过餐饮、工厂、物业、写字楼、学校、医院、仓库、小区等场所的防制服务2 分2.2 承接常年防制服务单位不少于 50 家 2 分2.3 年度防制 PCO 服务费不少于120 万（本地不少于 60 万） 2 分2.4 防制服务前，对服务场所进行虫害密度测定 1 分2.5 有科学防制方案和具体作业计划 2 分2.6 依照相关法规，与客户签订防制合同 （

11、1 分）2.6.1 服务期限三月以上，不满一年单位全部签合同 0.5 分2.6.2 服务期限满一年单位全部签订合同 0.5 分2.7 有规范的、完整的防制作业记录（13 分）2.7.1 记录完整清楚，不漏项 2 分2.7.2 不同环境场所选用药物符合要求 2 分2.确保服务质量，常年服务单位建立规范系统服务档案（个案）方法：抽查 10个服务单位个案，详细查阅各项内容2.7.3 不同环境场所施（投）药方法符合要求 2 分2.7.4 用药浓度、剂量符合要求 3 分2.7.5 用药频度符合要求 3 分2.7.6 禁用药物场所防制方法符合要求 1 分2.8 防制过程中虫害密度测定科学正确 2 分2.9

12、 有较完善的服务质量保证体系 （8 分）2.9.1 有质量监督方法、标准 1 分内容和要求 分值 实得分 扣分原因2.9.2 按照本单位质监制度、方法，能认真落实，各种质检记录完整 2 分2.9.3 质监员对常年服务单位至少每月现场质监一次，质监记录完整3 分2.9.4 对质监发现并要解决的问题有处理记录 2 分2.10 常年服务单位至少一年一次，有防制效果评价3 分2.11 有半年一次客户满意度征询调查（2 分）客户满意率达 98%以上 2 分客户满意率在 90%97% 1 分2.12 常年客户服务资料能全部建档（个案）（5 分）建档率 100% 5 分建档率 80%90% 4 分建档率 60%80% 2 分2 分3.1 设置固定的 24 小时服务热线，记录完整1 分3.设置服务热线，及时处理投诉方法：查阅记录本 3.2 对客户投诉记录完整，48 小时内处理和反馈1 分2 分4 确保经常性防制效果方法：查询市区爱卫相关检查申报当年，在本市各类检查中，服务单位的防制虫害密度均达标2 分50 分5.服务单位防制虫害密度及作业技术规范均达标方法：现场随机抽查 3 大、3 中、5.1 10 个单位现场防制作业技术符合规范20 分4 小共 10 个服务单位5.2 10 个单位现场防制虫害密度达标30 分