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精选优质文档-倾情为你奉上售后服务技术人员的职责主要是为了保障销售给用户的产品或设备能正常有效的使用，并能提供产品或设备长期有效的维修、保养、升级改进等后续保障工作。售后服务技术人员的工作内容培训：由专业人员训练掌握机械、液压、电器控制等专业的基本技能，并由专人考核掌握程度；由专业人员训练掌握产品生产装配、维修等基本技能。可能会指定装配某种产品或部件，并由专人考核装配质量；在专人指导下亲自到实地培训掌握设备或产品的使用工艺及配套的工程施工工艺，并由专人考核掌握程度；售前工作：发货前协助专人建立产品的生产档案，如生产日期、编号、调试情况、出厂配置等；发货时协助仓库清点产品的实物、规格、数量等；发货后及时与客户联系需服务的时间、地点等服务信息，以及指导用户作初步开机准备等；作好服务相关的准备，如准备照相机、产品样本、常用密封件、配件等；现场服务：新机服务时如有必要，先和用户一起清点货物，指导用户作开机准备具体准备可参见各种产品的使用指导或请教其它服务人员准备充分再开机调试；开机调试时一定需将设备调试完毕后才能将设备
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