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第9章城市轨道交通系统的构成 客运组织管理第9章城市轨道交通系统的构成客运组织管理 【学习目标】 【教学建议】 9.1城市轨道交通客运组织管理内容 9.2城市轨道交通的客运服务管理 【实践操作】 【评价跟进】【学习目标】 1.明确车站客运的组织原则。 2.掌握车站大客流的调整措施。 3.辨析轨道交通服务质量的指标。 4.掌握轨道交通客运服务的基本技巧。【教学建议】 1.教学场地：在教室和车站模拟实训室中进行，课后可实地参观。 2.设备要求：站台、站厅环境( 如闸机、进出站导向标志等) 模拟设备 ；客流组织模拟。 3.课时要求：共6课时，其中课堂讲授4课时，模拟操作2课时。9.1城市轨道交通客运组织管理内容 1.城市轨道交通客运组织的概念 (1) 城市轨道交通车站客运组织的概念城市轨道交通主要是通过合理 的客运组织来完成其大容量的客运任务。 (2) 城市轨道交通车站客运组织的原则车站客运组织的主要内容包括 ：车站售检票位置的设置、车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、 隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售检票数量的配置、工 作人员的配备、应急措施等。9.1城市轨道交通客运组织管理内容
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