服务提升价值 创新成就未来 管理沟通工商管理专业核心课程 管 理 沟 通与实例分析 主讲人:朱晓琳 2011 年9 月2 管理沟通工商管理专业核心课程 欢迎您来到本课堂!3 管理沟通工商管理专业核心课程 教材 p 管理沟通(21世纪高等院校工商管理精品教材),谢 玉华主编,东北财经大学出版社,2010年9月 参考书目 p 管理沟通(中文)杜慕群 编著 清华大学出版社 2009年11月 p 课件共享邮箱是: p 密码:share126 p 位置:在“网盘”内。4 管理沟通工商管理专业核心课程 本课程旨在 p 掌握管理沟通基本理念,形成良好沟通意识 p 掌握组织内外部沟通原理及技巧 p 提高个人人际沟通技能及领导力 p 掌握商务面谈、倾听等基本技能5 管理沟通工商管理专业核心课程 课堂教学说明 课堂内实践沟通,请积极参与 p 案例讨论 p 情景模拟、团队游戏 p 课堂测试 欢迎随时提建议6 管理沟通工商管理专业核心课程 考试 p 迟到2次1次旷课,迟到1次是5分。 p 请假3次1交旷课,请假1次是3分。 p 1次旷课减10分。 p 6次以上(含6次)无平时成绩。 p 积极参与(包括案例讨论