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精选优质文档-倾情为你奉上维护流程一、 流程图二、 维护流程说明1. 目的规范公司电脑维护管理，降低电脑故障发生频率，提高电脑维护服务质量，保证公司数据安全。2. 适用范围适用于电脑日常维护、维修、数据备份、病毒防范等内容。3.术语和定义3.1. 数据备份：同一数据存储为两份或以上的过程，称为数据备份。3.2. 一般电脑故障是指通用软件故障、硬件故障以及简单网络故障（如单机网络故障等），特殊电脑故障是指专业软件故障（如公司内部网、OA软件、财务软件以及成本管理软件等）以及复杂网络故障（例如需要进行路由器调试等）。 4. 职责4.1. 各应用部门应按照计算机管理办法的要求规范使用电脑，例如做到定时杀毒、不安装与工作无关的软件、下班关机等。电脑出现故障并向电脑维护人员报告故障时，应详细描述故障现象。4.2. 外协部门负责一般电脑故障的处理以及防病毒软件客户端的维护与升级。4.3. 信息化部信息技术小组负责对外协部门进行管理，并负责特殊电脑故障的处理以及防病毒程序的规划与实施、数据备份的规划与实施等。5.
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