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精选优质文档-倾情为你奉上1、 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、 管理学的特征：管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立管理的原因。3、 管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。4、 管理的角色（三大类十种角色）：人际角色（代表人、领导者、联络着）；信息角色（监督者、传播者、发言人）；决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、 管理者的技能：技术技能（对基层管理者最重要）是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能（对中层管理者最重要）是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能（对高层管理者最重要）是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。6、 亚当斯密的基本观点：分工观点；分工
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