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精选优质文档-倾情为你奉上老年公寓2014年工作计划2014年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务,结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点,以学习科学发展观活动为契机,抓好社会效益和经济效益,今年工作计划如下:一、强化内部管理,加大各项管理制度的落实为进一步促进老年公寓内部各项管理工作,继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念,提高员工的整体素质和服务水平,对工作人员实行岗位定人,根据院务会对各个岗位制定工作,责任明确,工作明确,管理明确。即分工又合作,切实实行规范服务、文明服务、优质服务,实行以制度管人、管事、减少工作的随意性;力求做到严于律己,宽以待人,积极进取,毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制,实行老人管老人的办法,配合公寓的工作,将各项制度落实到实处。二、统一思想,提高认识,强化服务观念,提高服务质量为提高工作人员和聘用人员基本素质:1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续坚持一周一次例会,及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。2、抓好业务培训工作,根据国
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