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精选优质文档-倾情为你奉上话务台安装配置指导书Huawei Technologies Co., Ltd.华为技术有限公司All rights reserved版权所有 侵权必究专心-专注-专业1 概述话务台系统由以下两部分组成：l 话务台服务器CTI-Server（Computer&Telephony Integration Server）主要功能有：同步刷新各个客户端的公共信息，如用户登录、注销、签入、签出等；保存客户端的录音文件；配置用户号码和权限等。l 话务台客户端SoftConsole话务台客户端的主要功能有：接听来电、发起呼叫、保持和转移呼叫、强插、强拆、座席业务功能、管理通讯簿、管理通话记录等。话务台客户端、话务台服务器、SoftCo主机之间的连接关系如Error! Reference source not found.所示。图1-1 话务台系统连接关系图话务台服务器和该服务器下的所有话务台客户端必须与同一个SoftCo主机连接，否则会导致话务员状
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