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精选优质文档-倾情为你奉上课程顾问培训手册课程顾问是培训中心的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训中心招生业绩。同时，课程顾问也是家长和学员来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有深远的影响。因此，对课程顾问的培训就成为培训中心工作的重中之重。一、课程顾问岗位职责,职能细则二、课程顾问具体工作事件流程图三、课程顾问具体“工作事件”详细培训 四、课程顾问工作用表、考核用表详细说明一、课程顾问岗位职责1、严格遵守培训中心的各项规章制度。2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情，无论任何情况不得与家长及学生发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。4、课程顾问要定期做好客户回访，统计学生的学习进度。5、熟悉培训中心的课程设置、教学内容及收费标准等，强化业务能力。6、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。7、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导。8、每天认真填写工作日志，发现
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