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管理学 主讲 :刘萍案例分析 (1)郭仕纳和IBM公司 IBM，即国际商业机器公司，1911 年创立于美国，是一家拥有40万中 层干部、520亿美元资产的大型企业 ，其年销售额达到500亿美元，利润 为70多亿美元。它是世界上经营最 好、管理最成功的公司之一。 但在 1991-1993年累计亏损额高达162亿 美元，时任公司董事长埃克斯引咎 辞职。 I郭仕纳时年54岁，无计算机行业的 经历，但具有27年从事管理咨询和 企业中高层管理工作经验，郭仕纳 的上任对IBM公司内部和投资者及社 会公众而言都是疑虑重重，郭仕纳 用自己的行动赢得公司雇员、股东 和社会公众的信任和尊敬。 郭仕纳从1993年4月担任IBM董事长后 ，就开始进行了大刀阔斧的改革并针 对形式的变化提出了新的管理模式， 郭仕纳推行的管理变革可以归纳为以 下几点: (1)更换了IBM公司2/3的高层管理人员 ，使长期从事计算机行业，但眼睛向 内的管理者离开了主管岗位，让一批 外来者担任公司重要职务，如首席财 务审计官、市场营销付总裁、人事部 门负责人等等，使IBM领导班子为之一 新。 (2)IBM公司新高层领导提出了IBM 新
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