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4.1 组织内部沟通的 含义和作用 行政管理班 一组展示4.1 .1 组织内部沟通的含义 组织沟通是在组织结构环境下的知识、信息及情感的交流过程， 他涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。组 织有各层级、部门和个体组成，组织内部需要建立信息沟通网络 ，在组织内部各部门、各环节之间进行信息传递和交流，确保组 织的协调一致。 组织沟通和一般沟通的区别在于：（1）组织沟通的特定情境是 工作场所，所以它具有人际沟通特点，又是工作任务和要求的体 现。因此组织沟通具有目的性。由于组织沟通是管理的日常功能 ，因此组织对信息传递者有一定约束。4.1 .1 组织内部沟通的作用 组织内部沟通的目的是促进组织行动，即按有利于组织的方向左 右组织的行动。组织沟通的作用主要表现在下述四个方面。 （1）传递组织信息，控制内部成员行为 （2）征求员工意见，促进决策合理有效 （3）统一组织行动，激励成员改善效绩 （4）逐步沉淀积累，塑造企业独特文化4.3 组织中的沟通网络4.3.1 正式沟通网络及其特点 正式沟通指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息 传递与交流。如组织之间公函来往、组织内部文
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