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精选优质文档-倾情为你奉上九州职业技术学院实训授课教案课程名称：导游业务实训班级：旅游、酒店10实训名称项目一：导游服务准备实训目的与要求掌握落实接待计划的程序、要求及注意事项；能够在接团前做好物质准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备。实训方法（1）教师示范讲解（2）学生小组情景模拟实训课时 4课时实训课程主要内容(1)实训前：准备好实训所需的物品，交代实训中的注意事坝(2)实训开始1)领取接待计划接待计划是组团旅行社委托地方接待社组织实施旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解读旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据在旅游团抵达之前，实训者要详细、认真地阅壤接待计划和有关资料，详细而准确地了解该旅游团的服务项目和要求，对于重要的事事还应作相关的记录接待计划主要包括旅游团概况、旅游团成员的情况，旅游线路和所乘交通工具、交通票据的情况、旅游者特殊要求和注意事项等2)认真阅读接待计划领到接待计划后实训者要认真阅读，熟悉接待计划中的每一项安排3)核对日程安排表实训者要对接待计划中的各
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