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精选优质文档-倾情为你奉上2014年浙江工商大学第一章 管理基础1、 管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程。界定使命是组织者的任务，而激励与组织人力资源属于领导力范畴，两者结合就是管理。2、 管理的本质：一种追求组织使命的实践活动，3、 管理者的价值在于创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活动整体，他把投入其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的成果。4、 管理者的基本五项作业：制定目标、组织工作、激励和信息交流、衡量考核、培养人员5、 管理者分类根据层次：高层、中层、基层管理者；按领域：综合管理人员、专业管理人员6、 一切管理活动最基本的职能：计划、组织、领导、控制、创新1. 计划：制定目标并确定为达到这些目标所必须的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。2. 组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个无岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有寄的组织结构，是整个组织协调运转。组织目标决定这组织的具体
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