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精选优质文档-倾情为你奉上2018年科室医疗质量与安全持续改进总结为保证医疗质量与医疗安全,我科成立并加强了医疗质量与安全管理小组,完善了医疗质量安全工作中的制度及流程。并对我科的医疗质量安全工作进行有效的督导、评价。针对发现的问题及时制度改进方案,持续改进。现将我科2018年总结如下:1. 科室管理方面(1)健全和完善了科室必备的质量管理组织。 (2)完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。 (3)加强了法律法规的学习和教育 (4)进一步规范和提高了医疗文书的书写质量,认真贯彻落实卫生部的病历书写基本规范(试行)和我省出台的病历书写基本规范实施细则。(5)强化了为临床服务的理念,加强了和谐医患关系的宣传和沟通。每月月底均对我科室住院患者进行满意度调查,将患者的意见和建议及时反馈,对存在的问题及时协调解决。2018年满意度指标汇总满意度指标(%)1月2月3月4月5月6月及时处理病人97.1498.1398.1398.759
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