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谈判技巧培训谈判技巧培训课程目录 一、谈判策略基础 二、谈判的基本原则 三、谈判的过程 四、谈判的情绪调控 五、谈判的语言和礼仪 六、特殊谈判的特别处理 七、实用谈判技巧 一、谈判策略基础一、谈判的定义、性质及要素 n 一、谈判的定义 双方或多方为了消除分歧、改变关糸而交换意见，为了 取得一致谋求共同利益或契合利益而相互磋商的行为和过程 。 n 二、谈判的性质 （一）谈判是各方谋求满足需要、获取利益的一种行为 （二）谈判是各方观点互换、感情互动的过程 （三）谈判是借助于思维-语言链传送信息、交换信息的 过程 n 三、谈判的要素 （一）谈判主体 （二）谈判议题 （三）谈判方式 （四）谈判约束条件 一、谈判策略基础二、谈判策略模式 n 一、谈判策略模式概要 （一）谈判策略模式的框架： 谈判的基本原则、谈判的过程、谈判的情绪调控、谈 判的语言和礼仪、特殊谈判的特殊处理。 （二）谈判策略的构成 A、谈判的基本原则 B、谈判的过程 C、谈判的情绪调控 D、谈判的语言和礼仪 E、特殊谈判的特别处理 一、谈判策略基础二、谈判策略模式 n 二、谈判策略模式简析 （一）谈判的策略 （二）谈判的基本原则
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