1、简 要 操 作 手 册(V2.5)首次使用恒基一站通系统请打开 IE8 或 IE8 以上版本的浏览器（IE6 不能正常显示和使用系统功能，请升级 IE 或安装 360 极速浏览器或 2345 浏览器并切换为极模或叫高速模式） ，在地址栏中输入 http:/ 进入我公司充值缴费系统首页， （如果你是移动宽带商家建议使用 http:/)；首次登录（更换了电脑或重新安装了您的电脑操作系统）请先下载控件并安装，安装 完成后，桌面上会生成一个恒基一站通的快捷启动图标，以后可直接双击恒基一站通的图标即可打开登录（如果启动后无法打开系统网页，可能是你的系统默认浏览器有问题，可以尝试更换其它浏览器为默认浏览器
2、） 。安装成功后请选择商家登录输入您的帐号和密码进行登录，首次登录或您的帐户安全绑定被修改过，为了保障您的帐户安全，请您按系统提示进行身份验证，通过后方可登录成功；登录成功后默认进入帐户基本信息页面，可以查看到您在我公司备案的基本信息，如与实际不符请及时联系 QQ 在线客服进行核实并修正。1、 话费充值：输入手机号或座机号(固话号码前加区号) ，自动识别运营商和归属地，输入或选取需要充值的金额（省内、省外不同的运营商用户支持的面值不一致） ，仔细核对号码无误后点击充值，如果金额为红色表示不能冲正，请注意提交后返回的提示或刷新充值返回的结果；如果用户已是携号转网或携号转归属地的，请在手机号输入完
3、成并获取用户信息后再手动选取运营商名称或归属地，再选择或输入金额，点击充值并等待系统返回充值结果；充值完成后，正下方就会生成一条新的交易记录（如果没有记录，说明您还没有向我公司系统请求成功，是不会扣除您的帐户余额的，请重新提交），双击交易记录最右边的状态可以查看该笔交易的详细情况，您也可以进行票据重新打印或提交冲正申请，请注意冲正时限且不是任何号码都能冲正。2、 电费充值：输入购电用户编号点击查询，获取用户信息后，输入或选择欲缴费金额（如有欠费 应收金额会默认到充值金额输入框） ，仔细核对无误后点击充值，如果是智能 IC 电卡用户，请在插入 IC 电卡后点击，获取用户信息后，输入或选择欲充值金
4、额，仔细核对无误后点击充值，等待写卡完成（写卡时请勿提前拨出 IC 电卡并保持网络畅通）直至提示校验完成；如果遇到是 IC 卡写卡失败，系统会提示并自动补写卡，如果补写卡失败，或写卡成功用户回家插表不成功，可以尝试重新插入对应用户 IC 电卡至 IC 卡读卡器，请点击补进行 IC 卡强制重新写卡（补写卡不会扣费） ，如果多次写卡失败，请用户到就近供电营业厅处理，验证智能 IC 卡充值是否成功您也可以致电对应该用户对应的电力公司客服热线或查询该用户在电力公司系统最近三次成功的记录中是否有您先前所操作的时间和金额的对应记录，插入智能 IC 电卡后点击历史购电也可获显成功记录（恒基伟业电超市）此功能
5、目前暂只有国家电网和遂宁明星电力提供支持，其它电力公司会陆续升级对我们开通支持此功能。如遇非智能电卡用户忘记用电户号您也可以通过查询用户姓名选取对应用户进行查询缴费（只适合于非智能电卡用户且曾在我公司有过缴费的用户） ，不输入任何信息 直接点击查询，输入姓名查询后选中您要找的用户核对无误后可进行查询缴费；充值缴费完成后，正下方就会生成一条新的交易记录（如果没有记录，说明没有向我公司系统请求成功，此时是不会扣除您的帐户余额，请重新提交），双击交易记录最右边的状态可以查看该笔交易的详细情况，您也可以进行票据重新打印或提交冲正申请(IC 补写卡的交易不能冲正)，请注意冲正时限为当天 24点前。3、
6、水气充值：点击左边菜单的生活缴费，选择用户所属水气公司，输入户号查询获取正确的用户信息后，输入金额后开始缴费，充值缴费完成后，正下方就会生成一条新的交易记录（如果没有记录，说明没有向我公司系统请求成功，此时是不会扣除您的帐户余额，请重新提交），双击交易记录最右边的状态可以查看该笔交易的详细情况，您也可以进行票据重新打印或提交冲正申请，请注意冲正时限为当天 24 点前。4、 机票查询预订：机票预订：点击选择，输入航班线路起始地名和日期并查询，选中您要的航班（红色表示当天最低价位） ，返回后 选择仓位（红色为最低价位） ，填写乘机人电话号码（接收短信或航班变动通知） ，再点击乘客后点击号添加乘客姓
7、名和身份证号（一次最多可以订九张）选择乘客类型（成人/儿童/ 婴儿） ，是否需要行程单等信息后点击保存，确认无误后返回点击购买（状态是等待出票的才可以取消订单，出票中或出票成功的订单如果要取消就只能是申请退票，紧急情况请及时联系 QQ 在线客服） ；提交成功后会生成一条新的订票记录（如果没有记录，说明您还没有向我公司系统请求成功，是不会扣除您的帐户余额的，请重新提交），等待系统自动或票务人员出票，刷新后双击状态可以查看详细信息，包括电子客票号、保单号和退改签申请及票据打印等操作，机票票据只能是在出票成功或改签成功后才可以进行小票打印(电子客票号)，如果选有需要行程单的，出票成功后，会有我公司客服回访确认行程单相关事项。机票改签：双击订票记录右边的出票成功，先选中需要改签乘客姓名打勾后 点击申请改签，重新按预订的方法选择航线（改签的起始地不能改变且只能是相同航空公司的不同时间航班） ，选中航班后，再将需要改签的乘客姓名打勾，确认后返回，选择仓位，确认无误后点击申请改签，
