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精选优质文档-倾情为你奉上第1章 技术服务和售后支持14.1 保修期内服务14.1.1 承诺我公司为用户提供及时、高效、可靠的客户服务,包括提供安装服务、维护服务、备件的维修和更换服务。我公司提供给用户的设备从验收合格之日起的12个月的保修,并提供终身支持与服务。14.1.2 人员培训计划系统在验收使用前,先由我公司专业技术人员对该矿1-5名相关工作人员进行系统相关知识、操作、操作系统及相关数据库的培训,每年对相关系统操作维护人员及专业技术人员4-6人进行为期二周的培训,内容包括必要的理论学习和实际操作,由公司的系统总工程师和相关工程技术人员担任授课老师,培训结束后,还要进行考试,在培训中,主要注重培训他们的实际操作能力,通过前期的技术培训,使维护人员、操作人员对系统有一个较全面的了解,并能完成日常的操作及维护。在系统安装时,还要结合现场实际,进一步对他们进行指导、讲解,使他们较好地掌握系统的操作使用,维护方法及常见的故障处理。由于监控系统是融电子技术、测量技术、计算机应用、数据通讯等跨学科专业高技术产品,对其操作人员有较高的要求,为保证系统的正常运行,
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