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第十章 非语言沟通 既可以融洽关系 也可以疏远关系 1 3V 信息分布 视觉(Visual) 声音(Vocal) 语言(Verbal) 55%视觉 38%声音 7%语言 2非语言与语言的关系 重复(手指方向) 矛盾(“我不生气”) 代替(上司垂头丧气) 强调(“你干得不错”) 3非语言的类型及主要功能 态度信息 心理信息 情绪信息 相关信息 “比诺曹鼻子效应”与测谎仪 4567罗夏墨迹测验（5黑白，2黑红，3彩色） 89 反应水平：知觉表象与图片轮廓的一致程度 反应部分：整体还是部分 反应内容：色彩，生命物还是非生命物 101112 故事：1、图片是怎样一种场景 2、图中情境的原因 3、演变的结果 4、个人感想 分析内容：1、主角 2、主角的动机倾向与情感 3、主角的环境力量 4、结果 5、主题（简单还是复杂） 6、兴趣和情操 13非语言包括 形体语言 脸部表情 目光 手势和姿势 外表特征 声音 空间 触摸 时间 145 种最具影响的建立融洽关系的非语言行为 微笑 触摸 肯定的点头 即时行为 目光注视 15空间沟通 空间 办公室的设计与布局 距离 亲密距离 (0-18英寸) 私人距离
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