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精选优质文档-倾情为你奉上质量问题归零报告编写要求 1.技术归零报告 技术归零报告应包括：故障现象、故障定位、故障机理分析、故障复现及验证、纠正措施实施及验证、举一反三等内容，封面及签署格式附后。（1）故障现象 应清楚描述故障发生时间、地点、过程、环境条件、工作条件等，详细描述故障发生时所观测到的各种现象等。（2）故障定位 应清楚描述故障分析、试验过程，记录故障查找过程以及故障的确认过程，记录可能的原因分析，直至明确故障部位或点，硬件故障要求定位到可更换产品及元件，软件要求定位到功能单元及程序语句。（3）故障机理 应清楚描述故障产生的原因和故障机理，应从理论上分析为什么该故障的产生就会导致以上的故障现象。应着重从理论上进行分析，进行定性和定量的分析说明。（4）故障复现 应清楚描述根据上述分析结果，对故障机理进行试验验证情况，模拟故障机理，复现故障现象，以证实故障机理分析的正确性。（5）纠正措施 应清楚描述针对故障原因和故障机理采取的有效措施，并说明对措施效果进行验证的过程和结果。对一时难
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