第四章 采购需求.DOC

1、第四章 采购需求（一）采购项目名称：长沙经开区星沙产业基地办公自动化应用系统(OA)采购（二）项目概况及工作范围1项目概况1.1 背景伴随着计算机技术、网络技术逐步的渗透到我公司的日常工作中，大量的公文、报告、报表、数据等各类信息量越来越大，涉及到的部门、合作伙伴越来越广泛。传统的手工处理方式，文件、报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足发展的需要，影响领导的决策和业务的发展，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现办公的信息化，加快内部的信息流通与信息的有效利用。1.2 设计原则协同办公软件可以逐步实现办公流程（涵盖行政、人事、采购等方面）规范化和无纸化，节省时间、提高效率，流程的责

2、任人可以方便地查询流程的执行情况和每一步的执行状态以及减少人为失。在技术选型及系统设计上，应遵循以下原则：可行性和适应性：本项目要保证技术上的可行性，适合甲方的实际，满足主要功能需求，并要有对于公司环境变化的适应性。前瞻性和实用性：项目的实施，要充分考虑系统今后的延伸，实施过程应始终贯彻面向应用，注重实效的方针。先进性和成熟性：项目既要采用先进的管理理念、计算机技术和方法，又要注意软件系统、硬件设备、开发工具的相对成熟。开放性和标准性：系统支持各个层次的多种协议，支持与其他 ERP系统的互通互联，应用系统采用标准的数据交换方式，保证数据共享。可靠性和稳定性：系统必须是可靠的，一般的人为和外部的

3、异常事件不会引起系统的崩溃；同时系统有较高的可用性，当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致，保证备文的可靠性和永久性。安全性和保密性：既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。可扩展性和易维护性：为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现软件系统的扩展和维护。1.3 总体要求协同办公软件应体现“以效率为中心”的设计原则，以提高员工操作效率、具有完善的风险防控机制、能高效准确进行管理分析功能作为设

4、计标准，系统功能应满足长沙经开区星沙产业基地未来 5-8年的业务发展需求，支持新业务、新功能的集成，具有良好的可拓展性及业务功能前瞻性。建设目标。建立公司内部行政办公、流程审批、信息共享、公文流转、文件管理等，提高办公效率和资源共享程度；实现软件与其他系统的集成，提高流程效率和数据准确性；建立企业信息门户功能，与人力资源系统、财务系统等应用系统对接，使内外部用户通过验证、授权，通过单一访问入口使用应用系统或者数据访问；支持管理和决策，保证信息及数据对业务的有效支撑，构建企业决策支持系统，建立适应公司发展的信息化管理理念。同时，本系统平台应符合各级监管部门及国家相关规定对渠道、技术、运营、清算、

5、风险防范等方面的要求；系统操作应做到业务流程规范、业务处理准确。1.4 详细要求服务提供方需在项目开发前对采购人需求开展充分的现场调研和论证，系统主要功能包含但不限于以下功能：（1）内网信息门户。建立单位门户、部门门户及各二级单位门户，实现内部办公信息的发布、审核、查询一体化管理；并提供各站之间的信息推送及统一查询，主要包括通知公告、行业动态、内部刊物、领导讲话、政策法规、内部资料、学习园地、光荣榜、通讯录等栏目。（2）内部通讯要求。建立内部即时通讯系统、短信平台，实现外网邮件与内网邮件系统实现无缝对接，实现内部的及时沟通与数据传递，需要内置邮件系统进行服务。（3）办公事务平台。涵盖办公各个方

6、面，主要包括：个人办公（待办事项、个人日程、个人资料等） 、收文管理、发文管理、督办件管理、会议管理、签报管理、印章管理、接待管理、车辆管理、办公用品管理、请假管理、出差管理、考勤管理、领导日程、合同管理。（4）移动办公平台。通过 VPN登录及虚拟桌面模式，实现各种终端如手机、Pad、手提电脑的随时安全办公（包含但不限于最基本的审批功能，诸如个人办公、收文管理、会议管理、请假管理、考勤管理等，实现办公的便捷化，提高工作效率） 。（5）知识管理平台。建立单位知识库，实现内部各业务系统资料的抓取、分类、利用、查询，以及提供手动录入各种格式的资料、文档。（7）计划管理平台。主要包括：目标管理、督办管

7、理、工作日志、任务管理、工作计划等模块。（8）接口对接。协同办公软件需有接口和其他业务系统（包括但不限于钉钉）实现无缝对接。(9) 项目开发团队不少于 5人，并提供相关身份证明和社保证明。项目系统自合同签订到上线运营时间不超过 50个日历日。验收通过后服务提供方需继续提供不少于 2年的驻场服务。2工作范围2.1 系统总体要求开发过程需充分考虑到先进性要求，包括但不限于以下方面：（1）系统要具有高效性、开放性、可扩展性、前瞻性、高可用性；（2）系统性能要满足处理海量数据和大并发量交易的要求；（3）系统功能要支持业务需求的快速开发实现；（4）系统安全性要满足信息系统安全等级保护的相关要求；（5）系

8、统要保存所有交易数据，保存形式和保存期限要符合招标人数据保存标准；（6）系统要便于招标人或第三方维护，系统相关开发和升级改造文档要齐全；（7）系统要具有全面整体设计方案和网络及软硬件配置建议方案。2.2 系统架构要求（1）投标人要提供详细的系统技术方案，内容包括但不限于设计原则、系统集成能力要求、系统稳定可靠性要求、系统安全性要求、系统运行效率的描述、系统管理要求、接口方案、数据整合方案、测试方案、验收方案、上线运行方案、辅助系统需求等等，及其他投标人认为需要关注的内容；要求提供明确的系统版本号及实现方式（B/S 或 C/S） ，列出系统具体的模块及功能；投标人要按照国际标准、国家标准或行业标

9、准，利用先进的软件设计方法论、设计模型和数据模型，进行符合工业标准和金融行业规范的系统开发；系统架构要分层清晰、健壮高效，能够适应招标人整体架构要求，通讯处理应与业务处理逻辑分离，具有快速的响应速度、良好的并发支持能力和交易完整性的保障机制；系统架构要具有良好的扩展性和高复用性，采用组件化、参数化、模块化和弹性化设计，保证软件系统架构易于改造和扩展，满足新业务功能的不断扩充，系统扩充保证不影响系统的各种原有功能；系统设计要充分集成和兼容招标人现有软、硬件环境，符合监管部门的“两地三中心”容灾等要求，不影响招标人既有软件、网络和硬件系统的性能和安全；系统使用的第三方产品，应说明该产品的性能、产地

10、等并给出具体的性能指标说明或不同产品的对比，如并发用户数、稳定性、扩展性等。2.3 系统性能要求（1）系统要支持灵活的部署方式，要支持按不同类型的业务、不同的核心服务器等多种方式进行部署；系统要具有较高的可靠性和持续使用能力，保证全年 724小时稳定运行；在不考虑外部系统耗时和网络延迟时，系统平均处理响应时间（系统自收到业务请求至处理完毕返回所需的平均时间）要小于 300毫秒，在处理并发峰值情况下，系统平均处理响应时间要小于 500毫秒；在满足处理响应时间要求的前提下，系统的实时联机业务所能提供的并发处理数量（同一时刻由系统处理的处理数量）峰值要大于 100笔/秒，满足招标人未来 5至 10年

11、内的业务发展需要；在满足交易响应时间和并发处理数量的前提下，系统的处理成功率（成功交易数占总交易数的比例）要达到 99.99%，保证系统的稳定运行；在满足交易响应时间和并发处理数量的前提下，系统的处理正确率（处理和数据完全正确的交易数占成功交易数的比例）要达到 100%；为了保证系统能够正常、稳定运行，系统在业务处理最高峰时的推荐配置计算资源占用率（CPU 占用率和内存占用率）要小于 60%；投标人要提供性能压力测试计划和验收标准，以及测试方案、环境、工具和调试策略（相应的报告文档） ，并负责完成压力测试，确保系统满足上述性能容量要求。2.4 系统基础环境要求（1）投标人要充分利用招标人的现有

12、软硬件及网络基础环境，根据应用和数据的性能、安全、存储等各方面要求，规划设计整个系统运行所需的软硬件及网络环境方案；系统要符合招标人的现有软硬件基础环境（包括但不限于服务器、操作系统、数据库、中间件等）使用标准，具备开放性、通用性、标准性的特点，要使用业界主流产品，并支持和兼容国产化；系统支持的服务器要包括 IBM、HP 等小型机和 PC Server及国产化同类产品，如不支持应由投标人确保兼容性并承担所有费用；系统支持的操作系统要包括 AIX、HP-UX、Linux 等操作系统及国产化同类产品，如不支持应由投标人确保兼容性并承担所有费用；系统支持的数据库要包括 Oracle、DB2、Info

13、rmix 等主流数据库及国产化同类产品，如不支持应由投标人确保兼容性并承担所有费用；系统支持的中间件要包括 WAS、WebLogic、tomcat 等中间件及国产化同类产品，如不支持应由投标人确保兼容性并承担所有费用。2.5 系统部署要求（1）投标人要提供详细的系统实施方案，包括但不限于项目管理、项目组成员及职责、分期实施计划等,系统安装、调试、试运行到验收期间的工作进度、发现的问题及解决方法均要记录在工作日志上，经双方项目负责人签字后各自保留一份；投标人要按照合同规定的内容承担软件部署规划、结构设计、系统所有的开发（包括由于需求变更导致的开发） 、测试、故障诊断、完善工作。部署生产环境、功能

14、测试环境和性能测试环境，针对性能测试结果，进行现场调优工作（如系统调优、中间件调优、数据库调优等） ；软件的功能开发及测试要得到招标人的认可，并根据招标人的需求变更进行调整，系统开发测试过程要遵循招标人IT 系统开发代码规范与安全标准和IT 系统测试标准 ；投标人要负责协调、配合系统设备及相关软硬件的安装调测工作，并解决发现的质量及性能等有关问题。在软件开发过程中出现问题以及需要投标人协调资源解决的，投标人要在 24小时内将处理意见及解决办法书面答复招标人。系统测试和验收要符合投标人做出的质量承诺，并满足合同约定的测试及验收标准；投标人要合理配置提供技术服务的人员，保证招标人在实施改造或集成时

15、提供足够的资源，投标人派驻招标人的项目人员，必须是技术交流期间的招标人认可人员，且在整个项目建设期间未经招标人同意不得更换；根据监管外包风险要求，投标人派驻招标人的项目人员，需办理入场手续，且通过由招标人组织的考试；在系统建设全过程加强对各类科技风险的防范，严格按照相关监管部门风险管理的相关要求进行系统建设，全过程各环节的风险能有效控制；投标人要与招标人签署保密协议并严格执行保密协议，保证针对项目实施涉及技术资料及招标人内部信息不外泄；投标人要提供数据容量规划咨询，设计系统数据备份和恢复策略，在系统中提供手动和自动两种数据备份方式，当系统发生异常时可对数据进行恢复；2.6 系统对接要求（1）投

16、标人要负责对接其他业务系统，并持续稳定运行；系统接口规范要满足系统对外围系统、管理系统的有效、无缝接入，要具有对软件系统运行的监控测试手段，能够有效支持与其它相关系统之间的数据交换；系统接口规范要该满足对数据一致性的要求，即在任何异常和故障情况下，一个交易对数据库的所有更新或是全部完成，或是没有执行，不能有中间结果，保证交易的完整性；在系统升级时，能提供最大程度上的软、硬件投资保护；确保交易的快速开发过程的质量和效率；2.7 系统安全要求（1）如系统有模块需实现加密功能，系统要支持 DES、3DES 等加密算法，要支持国密算法；能够提供详细有效的系统运行和用户（渠道）使用日志，便于对故障、事件

17、和错误等进行分析和定位，方便事件处理和解决；提供系统实时监控，系统出现异常时能及时预警、报告等功能；根据招标人提供的网络拓扑设计图及计划配置的安全设备，投标人要在此基础上组织实施完整的安全保障解决方案，并要保障招标人的现有系统安全；投标人要保证软件本身有足够的健壮性和成熟度。在系统上线前，要对整个系统进行稳定性评估及渗透性测试；系统要运行稳定，提供连续可靠的服务，具有多级安全保密、权限控管机制；投标人要将安全思想贯穿于整个系统设计中，具体登陆安全最少满足要求如下: 后端功能 前端功能APP端二次登陆验证总控开关:是否允许 app二次登陆设备绑定APP二次登陆验证二次登录自动检查设备是绑定手机设

18、备才能总控开关:是否允许 app二次登陆使用图形锁APP图形锁登录输入对应图形锁登录是否开启 app二次登陆设备绑定APP端-登陆设置功能-App端二次登录验证是否开启 app二次登陆图形锁(初次开启需要录入图形锁)密码和绑定变更功能APP登录图形锁新增和修改功能。APP绑定手机解绑和绑定功能。2.8 培训要求（1）投标人要确保在系统开发和建设中所提供的培训是全面而系统的，培训的主要对象是系统的使用者和技术支持人员；对相关人员的培训要为厂商认证的培训（请详细列示） ，每项培训不少于 3人，所需所有费用（包括培训费、教材费、认证费、交通费、食宿费等）均由投标人承担；培训要保证招标人技术人员掌握系

19、统的设计思想、整体架构及源代码，具备独立的系统设计、应用开发以及系统运维和管理能力，保证招标人不少于 2名技术人员全面掌握系统开发和维护方法，并作为上线后的付款条件之一。2.9 知识转移及技术转让要求2.9.1 在项目实施期间，投标人要通过培训、研讨等方式，提升招标人项目管理及运用能力。2.9.2 投标人要说明提供源代码的级别，提供的源代码按系统、分模块列明。2.9.3 核心技术转让要包含：（1）核心技术文档；源代码、开发及相关培训；系统开发所需的全部文档资料；系统实施过程中形成的各类文档。2.9.4 投标人要提交的文档是一套可保存的、并容易查阅的中文文件，文档要求以纸质和电子格式提供，文档内

20、容包括但不仅限于：（1）工作说明书（SOW） ；需求说明书；整体实施架构设计说明书；概要设计、详细设计说明书；数据库设计说明书；操作使用手册、安装手册、维护手册；测试计划、测试报告；数据移植方案、对外接口方案、上线方案说明；命名规范、软件质量管理标准、信息安全规范、编程规范、应用接口规范等；业务流程文档。2.9.5 对于项目实施阶段目标设定的文档交付物，将作为本阶段工作完成的标志之一。对于文档交付物的描述要包含但不限于：各个阶段名称、阶段目标、交付物描述、形式（即文件、演示文稿、软件系统等） 、建议的接受标准、阶段负责人等，招标人保留自由复制文档供自己使用的权利。2.9.6 文档（包括但不限于

21、源码文档、开发文档）要满足上述要求。文档必须包括但不限于系统设计文档、软硬件配置建议、数据库设计文档、接口说明文档、安装部署文档、运维手册、用户手册、公文拟制流程、支持不同级别权限设置门户、人员变动对流程影响、全文检索有权限控制等。同时，在人员变动对流程的影响方面，必须做到支持工作交接，流程全部转移。3、售后服务的要求验收通过后服务提供方需继续提供不少于2年的驻场服务。四、时间要求及付款方式1、工期安排：项目系统自合同签订到上线运营时间不超过50个日历日2、结算方法（1）付款人：长沙经济技术开发区星沙产业基地开发有限公司（2）付款方式：合同签订且产品安装完成上线验收付80%，验收通过貮年以后付20%。对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。