第一资讯中心安全管理辅助应用系统设备维护契约书.DOC

1、契約編號：2 .2 1第一資訊中心安全管理輔助應用系統設備維護契約書臺灣證券交易所股份有限公司 （以下簡稱甲方）立契約書人 （以下簡稱乙方）茲因甲方委託乙方進行第一資訊中心安全管理輔助應用系統之門禁管理、影像監視、訪客管理暨所需通訊網路系統等設備維護保養，經雙方議定契約條款如下：第一條 維護標的及場所一、 維護標的：詳附件一。二、 維護地點：第一資訊中心：新北市板橋區。第二條 契約有效期間本契約自一百零七年二月一日起至一百零八年十二月三十一日止，有效期間一年十一個月。第三條 維護費用一、維護保養費（含日常維護保養所需之耗材）：(一)全部維護保養費共計新台幣（以下同） 元整（含稅，以下同） 。

2、(二)符合第五條第四項情形，自停用日起停止支付停用部分之維護保養費。二、故障維修費：(一)本案採全責維護保養，故障維修之人工及材料費用等不需另外支付。但標的物係受天災(火災、水災、地震、雷擊、颱風)或不可歸責於乙方之人為破壞或疏失(甲方操作不當、戰爭、暴動、縱火、抗爭、蓄意破壞)造契約編號：2 .2 2成故障，所需更換之人工及材料費用，得由乙方提送報價，經甲方同意後支付。第四條 付款方式一、維護保養費：(一)甲方每月計算乙方維護保養費 元整，未滿一個月時，按實際執行情形比例計算。(二)乙方於每季結束(1、4、7、10 月)後，檢具發票及維護保養紀錄報表向甲方請領當季之維護保養費，甲方應於收到上

3、開資料並經確認無誤後付款。二、故障維修費：修復後，由乙方檢具發票及運轉測試報告向甲方請款；如有第七條第三項情形，請款時並應檢具第七條第四項之乙方進貨價格證明。甲方應於收到上開資料並經確認無誤後付款。第五條 維護保養作業項目及時間一、維護服務時間：維護期間內，週一至週日全日 24 小時（含國定假日與緊急叫修服務） 。二、維護保養作業詳細內容如附件二。三、維護保養作業項目為每月之維護作業，乙方於完成當次維護保養作業後填製維護保養紀錄表，交由甲方指定人員審核並簽章。四、如甲方停用（含汰換）維護標的之軟、硬體設備時，甲方得於預定停用日之三十日前，以口頭或書面通知乙方停止相關維護工作，並自停用日起停止支

4、付維護費用。五、維護保養作業時間：（一）每月維護保養作業時間：每月第三四週前執行作業。契約編號：2 .2 3（二）乙方應配合甲方排定之日期、時間，實施維護保養作業，不得任意更動。六、甲方依業務需要於假日進行測試等作業時，乙方必須配合，並依照甲方之作業程序，負責甲方系統軟、硬體建立與實施及配合軟、硬體設備開關機執行與檢查。七、維護標的中軟體或資料有更新版本，乙方須配合甲方之需求進行更新。八、因不可抗力或純屬可歸責甲方之事由，致乙方未能配合甲方依前項規定排定之日期、時間實施維護作業者，乙方不負違約之責任。第六條 乙方應配合事項一、須具備二年以上相關工作資歷，且至少須有一人熟悉維護標的軟硬體架構、傳

5、輸協定與資料交換內容之工程師；另主要維護人員若有異動等情形時，乙方至少需於三十日前通知甲方，並妥善辦理教育訓練與任務交接等相關事宜。二、乙方作業人員若未能遵行以下各款規定者，甲方得隨時要求乙方更換之：（一） 熟悉維護維護標的之性能、維修方式及操作程序。（二） 服從甲方督導人員指揮監督，並主動依契約要求執行維護保養作業。（三） 發現維護標的有異常時，應立刻向甲方督導人員報告，並配合執行異常排除。（四） 非經甲方督導人員同意，不得擅自啓斷開關設備進行作業；對於非屬於契約標的內之其他設備，非經甲方負責人員同意，嚴禁接近碰觸。三、乙方須依甲方要求每年以本案之維護標的為主題，舉辦一次教育訓練，出席人員包

6、含乙方所有參與本案之維護工程師與甲方相關人員。契約編號：2 .2 4第七條 故障維修一、乙方接獲甲方之請修通知，應指派合格之維修人員於二小時內回應並處理問題，或抵達甲方維修地點進行維修，且須經甲方人員同意方可開始維修。二、維護標的發生問題而需現場維修時，除主要原件依據設備修復期限表（詳附件三說明）於所列期限內修復完成外，其餘料件乙方應於接獲甲方通知時起八小時內修復至可使用狀況，若乙方無法於當場修復時，應提供替代品以維持設備正常運作，並於修復後以原件或新品換回(毀損之原件亦需交還甲方)。另如須從國外進口之零組件，必須於 7 個日曆天內完成修復。三、維護標的發生故障或檢查有異常時，乙方應向甲方提出

7、報告，經甲方確認必須更換設備材料者，乙方應填寫申請表，由甲方排定時間進行更換。更換設備材料後，仍發生故障者，乙方應無條件換新，並於重要設備故障後五日內主動提出書面說明，前述重要設備之定義以甲方解釋為主。四、乙方完成各次故障維修服務後，應提出運轉測試報告，如有更換設備材料，應擔保所提供之設備材料均為新品，如經甲方要求，更換原廠設備材料者，乙方應出具保證書。五、其他維護需求：（一） 設備發生故障，乙方向甲方提出之報告，甲方確認有疑問時，乙方須洽原廠技師提出報告；乙方維護能力不足時，須立即洽請原廠商技師提供協助。（二） 維護標的設備原廠如有軟硬體更新或新技術發展，乙方應於收到維護標的設備原廠文件後二

8、週內，提供甲方有關文件資料，其研討會之會程由雙方協調另訂。（三） 乙方應主動瞭解國內外維護標的之問題(如原廠招回、契約編號：2 .2 5停產、零件斷料等)，如有可能影響甲方系統運作，則乙方應立即通知甲方並善盡預防之責任。（四） 乙方需將維護保養期間到場維修所遭遇之問題狀況與解決方式詳實造冊紀錄(含文字、照片與處理流程說明)；並於每月維護時提出書面報告並檢討改善。（五） 維護標的之應用軟體於運作中有瑕疵時，若該瑕疵是廠商原始設計未符合甲方要求功能或屬於設計邏輯之問題，則乙方應免費負責維護。（六） 維護期間乙方每年免費提供一百人工小時之時數，若甲方使用之應用軟體需要新增功能時，由甲方提出相關需求後

9、，經由甲、乙雙方討論所需求之人工小時，得由此免費的人工時數扣抵。六、因不可抗力或純屬可歸責於甲方之事由，致乙方無法依第一項、第二項規定時限到達進行或完成維修者，乙方不負違約責任。乙方不得以缺乏設備材料、備品為由，而免除其遲延維修責任。第八條 罰則一、乙方如未依附件二之規定對維護標的進行維護保養者，應支付按每季維護保養費百分之五計算之懲罰性違約金予甲方，其經甲方通知仍未補正者，應再支付相同金額之違約金，甲方並得於應支付之維護費用中扣抵之。二、乙方如違反本契約第五條第五項規定，未能配合甲方排定之日期、時間實施維護保養作業，每逾一工作日應支付按每季維護保養費百分之一計算之懲罰性違約金予甲方。若超過十

10、日仍尚未實施維護保養作業，本公司得終止契約，並請求得標廠商給付相當於每季維護保養費金額之懲罰性違約金，若另有損害，並得請求賠償。三、乙方如違反本契約第六條第二項第四款規定，造成甲方停電契約編號：2 .2 6事故或影響甲方系統安全，應支付維護保養費總額百分之十計算之懲罰性違約金予甲方，如因而致甲方受有損害者，乙方並應負賠償責任。四、乙方如違反本契約第七條第一、二項規定，於接獲甲方故障通知後，逾時到場進行維修；或到達現場後未於規定期限內修復，每超過二小時，應支付維護保養費總額百分之一計算之懲罰性違約金予甲方，若超過二十四小時仍未前往修復，本公司得終止契約，並請求得標廠商給付相當於每季維護保養費金額

11、之懲罰性違約金，若另有損害，並得請求賠償。五、乙方如違反本契約其他條文規定，應支付每季維護保養費百分之一計算之懲罰性違約金予甲方，其經甲方通知仍未補正者，應再罰相同之違約金，甲方並得於應支付之維護費用中扣抵之。六、除乙方有違反本契約之情形外，甲方遲延付款或所開之支票不獲兌現時，乙方除請求償付所欠款項外，並得請求甲方加給以法定利率二分之一計算之遲延利息。七、乙方於本合約範圍內進行建置、維護、維修及更換設備等作業時，應遵照標準作業程序執行，若乙方提供之標準程序不足、錯誤或未依程序執行導致系統運作異常，使甲方系統無法正常提供服務致影響甲方業務，並可歸責於乙方時，依無法正常提供服務時數計算，每一小時應

12、支付按當月維護費百分之一金額計算懲罰性違約金支付予甲方，不滿一小時以一小時計。若超過二十四小時本公司得終止契約，並請求得標廠商給付相當於每季維護保養費一倍金額之懲罰性違約金，若另有損害，並得請求賠償。第九條 移轉限制非經他方書面同意，任一方不得將本契約之權利義務讓與或移轉契約編號：2 .2 7予第三人。第十條 轉包乙 方 就 本 契 約 之 工 作 事 項 不 得 轉 包 予 第 三 人 。第十一條 契約之解除或終止一、任何一方違反或不履行本契約之任何約定，經他方通知限期改善逾期仍未改善時，他方得解除或終止本契約，並請求損害賠償(包括因本契約解除或終止所受之損害)。二、乙方經甲方通知後，逾十二

13、工作小時(或本公司另行通知之更短期限)仍未前往修復，或因乙方未依約定執行維護保養或故障維修作業致影響甲方系統、交易安全時，甲方除得依前項或本項規定解除或終止契約外，並得請求乙方給付相當於每季維護保養費用金額 2 倍之懲罰性違約金，若另有損害，並得請求賠償。三、如甲方停用或汰換全部維護標的者，得以書面通知乙方終止本契約，乙方不得請求任何補償。四、除第一項至第三項規定情形外，非經雙方書面同意，任何一方不得任意解除或終止本契約。第十二條 安全與衛生管理條款一、維護作業有感電、墜落、火災爆炸及物體飛落等危害因素者，乙方應簽具安全衛生接談紀錄或施工安全衛生接談單，並遵照職業安全衛生法及其施行細則、勞動基

14、準法及其施行細則、勞動檢查法及其施行細則、職業安全衛生設施規則、營造安全衛生設施標準、及其他有關法令、規章等，採取一切必要措施以防災害發生，保障勞工安全與健康。契約編號：2 .2 8二、場所安全措施，純係乙方之責任，其因此發生事故，不論任何原因，概由乙 方 負責處理各項相關事項（含媒體接洽處理）及賠償事宜。第十三條 契約之修改一、本契約之修改應經雙方同意，並以書面為之。二、任一方給予他方任何優惠，不構成本契約有關條款之變更。任一方未行使其依本契約對他方享有之某項權利，並不得視同放棄該項權利或影響其他權利。第十四條 資料保密義務及資通安全一、 乙方因承作本案而知悉甲方之任何資料，應負保密之責任，

15、不得竊用或洩漏予他人；並應責成其從業人員，同負保密之責任；嗣後離職者，亦同。二、 乙方或其從業人員應就承作本案而蒐集、處理、利用之個人資料遵守個人資料保護相關法令規定。三、 乙方及其從業人員應遵照甲方之委外資通安全規範（附件四） ，並依甲方所定作業程序及作業程序書之存取控制規定，執行本專案相關作業。四、 乙方指派人員於甲方辦公處所活動時得配戴適當或甲方發給之識別標示或標示背心。五、 對乙方指派於甲方工作場所之人員，甲方有權就其服務過程可能取得之系統軟硬體架構、網路架構、測試資料、備品及汰舊之設備等，是否依保密程序妥善保存、銷毀或為其他適當之處理等事項，進 行 不 定 時 稽 核。六、 乙 方

16、或 其 從 業 人 員 如 有違反第一項、第二項、第三項規定，乙方對於甲方因此所受一切損害應負賠償責任（含甲方依法對第三人應負賠償責任之損害） 。本契約因終止、解除或有效期間屆滿而失其效力者，亦同。契約編號：2 .2 9第十六條 佣金回扣之禁止一、乙方保證，除本契約明定者外，不得基於任何理由，以直 接或間接方式，主動或應要求或期約給付佣金、回扣或任何名目之酬勞予甲方任何人員。二、乙方知悉或甲方發現甲方人員涉有要求期約給付，或乙方人員違反前項規定之可疑情事時，乙方應即據實告知該等人員身分、要求期約數額及給付方式。另於甲方請求協助調查時，乙方應配合提供有關之事證資料；甲方對於因調查案件所知悉之乙方營業秘密，應負保密責任，並應責成其指派人員同負保密之責任。三、違反第一、二項規定時，甲方得向乙方請求維護保養費總額百分之五十之懲罰性違約金，並得自應給付之契約價款中如數扣除。第十七條 契約效力本契約之附件，視同本契約之一部分，與本契約具同等效力。但附件與契約本文有牴觸時，以契約本文為準。第十八條 訴訟管轄因本契約而引起之疑義爭執或糾紛，雙方應依誠信原則解決之，如有訴訟之必要時，同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。契約編號：2 .2 10第十九條 契約份數本契約壹式六份，計正本二份，副本四份，由甲乙雙方各執正本乙份，副本由甲方執存三份，乙方執存乙份，印花稅票由乙方貼足。