精选优质文档-倾情为你奉上杭州市富阳区妇幼保健院Hangzhou Fuyang Women and Children Hospital志愿者活动须知服务内容1、宣传富阳区智慧医疗服务内容，如预约挂号、先看病后付费等。及时解答前来就医者对各项服务项目的疑惑，避免投诉事件的发生。出现医疗纠纷影响正常医疗秩序时，充当社会人做好解释说服工作，进行正面的舆论引导。2、为弱势群体提供便利的就医环境，如：为不会使用自助挂号机的老年人提供自助挂号服务；为无人陪护的孕产妇领取化验单；为前来咨询健康问题的患者提供相关健康知识（自己无法回答的应致命具体科室的诊室与就医方式）。3、对医院不熟悉的患者应该讲解并指引具体路线。4、由志愿者引导病人或家属协助办理相关出入院手续，陪送入院病人至相关病区。5、为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志及预约诊疗等服务。6、由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约治疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料
