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精选优质文档-倾情为你奉上护理管理目标及实施措施管理目标实施方案完成时间落实情况结果评价一、病人对护理工作满意度90%1、组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。2、改善就医住院病房环境，加强护患沟通。3、改善服务态度，开展人文关怀活动。4、落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。5、定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。二、护理人员培训率达标1、新护士岗前培训率100%。护理部对所有新进院护士均进行岗前培训2天，内容全面，图文并茂，并指导、考核，合格后方可上岗。2、规范化继教培训合格率95%。对在职护士进行分期、分批、不定期采取不同形式、不同要求进行规范化培训和继续教育培训（如讲座、查房、自考、电大等），达每年每人获继教2025学分，验证合格率100%。3、护士长以上管理人员外出学习20%有计划、针对性选派专科护理管理人员和护理骨干外出学习、参观、培训、进修，不断充实新知识，新技术，并学以致用。
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