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精选优质文档-倾情为你奉上深圳捷顺科技实业有限公司ERP需求分析报告一、 销售与分销l 营运需求1、 客户资料管理，登记直销客户和分销渠道客户的各种信息，对客户进行分类（一般客户、大客户、集成商、海外客户等），并对不同类别客户有不同的管理要求。 2、 业务信息管理，业务员登记自己的每一条业务信息，内容包括客户名称、客户联系人、客户需求、信息提供部门、信息提供人等，区域经理和部门经理可对信息进行审核和管理，如业务信息有重叠，则由相应部门经理判单，由谁负责。业务信息必须要由严格的权限控制，业务员只能查询到本人的信息，区域经理只能查阅到本区域的信息，部门经理只能查阅到本部门的信息。销售人员、销售区域、销售订单权限管理（需要开发）3、 业务信息跟进管理，业务员记录针对某业务信息的各项跟进信息、客户信息、竞争对手信息以及跟该业务发生的各种相关费用等。CRM管理（也可以定义质量计划）4、 直销报价管理，要求在系统中能够按各销售部门建立各自的报价价格库，各销售部门所属销售人员必须要根据业务信息和标准报价产生相应的报价单，在标准报价上输入相应折扣进行客户报价。
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