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精选优质文档-倾情为你奉上管理学考试大纲第一章 绪论：管理范式的变化和学习型组织& 掌握管理的内涵: 通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。& 掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。（P3）管理职能：计划、组织、领导、控制管理技能：概念机能、人际技能、技术技能管理层次也称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职位等级，管理人员按层次分为基层管理者，中层管理者，高层管理者。& 理解成功的管理者与有效的管理者的区别。& 了解管理的各个学派，包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。学习型组织：每个人都参与发现和解决问题，以是组织能够持续不断地试验、变革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。（P13）古典管理理论：强调管理研究方法的理性与科学性，致力于把组织建设成高效运转的机器。包含科学管理、官僚组织、行政管理原则。给企业带来新的技能，建立起来高生产力和对待员工的有效性。科学管理（泰勒）：关注每个工人的生产力，强调科学地决
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