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精选优质文档-倾情为你奉上计 调 培 训 资 料计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位,如果说旅行社是串联旅游各行业,是一个中心的话,那么计调部则是串联旅行社各部门,是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和服务质量。然而,长期以来,旅行社对计调岗位缺乏足够的重视,使得计调人员的流失严重,制约了计调人员整体的发展。 (一)计调报价篇 一、慎言说“报价”,未必是“心得” 报价在生意上是一种“唱”。其方式依据行业有别,旅行社用传真(过去用电传),今天有用Fax-mail、QQ或MSN将自己的卖价“唱”买家。作一份标准报价并不难,难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦赢得团队。 (一)好的报价取决于作业质量 1、首先是书面质量 旅行社报价以行业专有的格式作出,有别于公文写作,允许省
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