温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-9696593.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（坐席呼叫中心解决方案(共21页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
精选优质文档-倾情为你奉上呼叫中心解决方案目 录一呼叫中心系统需求和架构图 1 呼叫中心系统架构图根据客户需求，我们推荐采用通讯一体机作为呼叫中心接入设备，一体机由工业控制计算机和语音板卡构成，外线为8路模拟线路接入，内线为8坐席，配备8路语音导航（IVR）和8路录音。二呼叫中心业务系统功能业务系统是坐席人员和客户交流、处理相关业务的系统平台，主要包括我的桌面、工单管理、客户管理、系统公共模块、基础资料、用户管理。2.1 我的桌面我的桌面包括公告、来电弹屏和修改密码三项功能。2.1.1公告在此可对公告进行新建，按照标题、内容、类型和时间段等条件进行查询，如图2。图 2 公告2.1.2弹屏显示客户信息当坐席人员和客户通话时，可以在弹屏界面上看到客户相关信息。客户初次来电时，显示其电话号码和来电时间，其他信息为空白
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
