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精选优质文档-倾情为你奉上情况说明 我是*公司的法人代表*，自*年*月*日接到*工商所的投诉通知，得知我在经营网上店铺的时候，遭到顾客投诉，现做如下情况说明：第一，我自经营该网上店铺以来，也曾对新的广告宣传法内容进行了解学习，并多次告知负责网上店铺的文员要进行逐个排查，但是由于后来文员由于特殊原因离职后，新来的文员对网上业务还不太熟悉，导致优化网上产品宣传页面时，没有及时排查到位。出现违禁词，实在不是有意性行为。第二，该店铺文员产品上架日期是*年*月*日，我们在*年*月*日接到对该产品的投诉，并在当日就已经进行了修改纠正。并且此款产品是试运营商品，在此之前和在此之后都没有销售过该产品，也就是说，我们在接到投诉通知之后就已经自行排查删除该词，并在此时间期间查实，也未有任何其他消费者购买此款产品，所以不存在故意虚假宣传，也并未造成实质性的虚假宣传。第三，自从接到投诉开始，就积极配合工作，第一时间再次排查全店铺的其他文档及图片，把容易忽视的敏感关键词都排查了一遍。
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