医疗质量管理 医务科 利丹l 医疗质量管理的概念 l 医疗质量管理体系 l 医疗质量控制 l 医疗安全防范医疗质量管理概论 何为管理？ l 就是制定、执行、检查和改进 l 制定制定计划或规定、规范、标准、法规等 l 执行就是照计划去做 l 检查就是将执行的过程或结果与计划相比较，总结 经验，找差距。 l 改进首先是推广通过检查总结的经验，将经验转化 为长效机制或新的规定；其次是针对检查发现的问题 进行纠正，制定预防措施，便于持续改进。 医疗质量管理概论 何为医疗质量？ 作为医疗服务的提供者，医院的质量包 含着提供医疗服务的内容以及提供这些内 容的方式，服务的最终结果被服务对象- 患者接受或满意的程度。l 医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务 能满足病人预期康复标准的程度。 l 医疗质量定义所包括的主要内容有： 1、诊断是否正确、及时、全面； 2、治疗是否及时、有效、彻底； 3、诊疗时间的长短； 4、有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不 必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故； 医疗质量管理概论 5、医疗工作效率的高低； 6、医疗技术使用的合理程度； 7、医疗资
