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医院管理艺术 医疗卫生改革： 人们最关注的话题医疗行业的四“ 高职业、专业性特点 高科技生命科学 高责任关系人的生命 高风险医疗纠纷，事故，突发性事件 高奉献医护人员奉献精神 医院管理应该 “ 软硬” 兼施“ 洋” 医院挑战我国医疗服务业 据估计，2005 年中国医疗产业的市场总额将 达到6400 亿元。 和睦家医务以助产一个孩子收6000 美元的速 度抢占这个大市场。 北京妇产医院：生孩子一般住院3 到5 天，费 用平均为3500 元左右。 “ 最强调医生的价值” 。 “ 患者第一” 的思想深入医院包括卫生员、保安 员在内的全体员工心中。 医院的经营管理和服务理念已经渗透到医院 运作的每个细节，成为医院独特的文化。 无锡市委副书记张锦贤 新加坡的每家医院都有自己的发展目标、 宗旨、价值观、服务标准和质量管理体系 ，每个医院员工，从管理者医护人员都能 在这里找到自己的行为规范，知道自己该 做什么，该怎么做，这样做的后果。 这样的一种理念经过入门的培训、反复的 强化，已经成为每个员工的信仰。 每个员工须以自己良好的服务 成为推销本医院的公关，已成为不 成文的规范要求。医院管理者十分关心的
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