温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-9735039.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（员工情绪管理ppt课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
呼叫中心员工的情绪管理 呼叫中心员工的情绪管理 韦标 韦标 服务领域 心理咨询、素质拓展、团队训练 、沟通训练、企业文化 员工援助计划 课程大纲 第一部分 团队秀 第二部分 我们的负面情绪 第三部分 九阳神功第一部分 团队秀 一、分 组 二、五定：定 队长、 队名、 队号、 队型、 队 歌 三、 团体秀（拍照留念）第二部分 我们的负面情绪 一、员工的负面情绪是对自身工作、 婚姻、家庭、未来等的消极看法 你已经连续不断地工作了8 8个小 个小 时 时， 真想立刻就下班回家休息。但是，公司 里面还有一大堆工作要做 于是，你感到心烦、不满、压 力重重 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情 、耐心和工作动力，就会出现情绪低落。 burnout心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的 杯子 情绪低落心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接 帮助人有关的职业当中，所以客服人员经常可能会出现心理 衰竭现象。 二、想一想，写一写（15分钟） 每个人在自己的生活中都会遇到负面情 绪，我们呼叫中心的员工会遇到什么样 的压力或负面情绪呢？ 1.请回忆给诱发你负面情绪的那件事 2.根据范例填写
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
