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精选优质文档-倾情为你奉上门诊医疗质量安全管理与持续改进方案检查标准1：门诊环境布局和诊疗流程合理，服务设施齐全方便，符合医院感染预防与控制要求。考核方法：以实地查看考核为主。考查主要指标： 所有门诊挂号、划价、收费、取药等服务窗口病人及家属等待时间10分钟； 门诊所有检验、心电图、超声及放射影像等常规检验检查项目，自检查始到出具结果时间30分钟； 生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间6小时。改进措施： 重点做好门诊网络和设备突然出现故障、就诊病人突然增加等紧急情况下处理预案； 完善和公示医疗服务收费价目表、挂号收费标准、门/急诊就诊流程图、门诊就诊注意事项等； 完善门诊就诊路标与指示牌，做到醒目、易懂、准确、规范； 配合院感染办公室做好院内感染预防和控制工作。检查标准2：有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度。考核方法： 检查首诊负责制度和科间会诊制度，检查落实情况以抽查门诊病历为主； 分诊和导诊服务检查以实地查看和提问为主。改进措施： 完善和落实便民服务措施，加强门诊导诊人员、分诊人员的素质培训
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