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景区规章制度例文（2021版）,(5) 景区规章制度 第一条: : 为加强对安顺场旅游景区的管理，提高景区服务质量，维护景区和旅游者的合法权益，促进景区的旅游资源开发、利用和环境保护，根据中华人民共和国旅游景区质量等级的划分与评定的规定，特制定本制度。 第二条: : 通过内部和外部对景区服务质量的评价，及时发现服务过程中的不合格或潜在不合格，随时改进，不断提高景区的服务质量。 第三条: : 本制度适用于游客和景区内部对服务质量的评价。 第四条: : 服务质量管理评价的分工： （1）景区主要领导负责组织景区服务质量的管理评审工作； （2）景区办公室协助景区服务质量的内部审核、定期巡视、专题审核、游客投诉、抱怨的协调处理工作； （3）其他各部门组织本部门的日常检查，协助处理游客投诉，及时收集、整理、处理游客抱怨。 第五条: : 服务质量评价分为内部服务质量评审和外部服务质量评审。 第六条: : 内部服务质量评审包括：管理评审、内部审核、定期巡
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