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目录 一、市场调研的概念 二、为什么要做调研？ 三、调研的作用 四、调研的内容 五、调研的过程 六、调研的方法 七、调研问卷设计 八、调研报告的撰写 市场调研是指运用科学的方法，有系统有目 的地搜集市场营销信息，记录、整理和分析市场 情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预 测提供客观的、正确的资料，它是市场预测的基 础和依据。 一、市场调研的概念二、调研的意义 （1）没有调查就没有发言权。 （2）发现和满足消费者的需求。 （3）发现营销问题所在 （4）解决营销问题（1）有利于把营销计划建立在科学的基础之上。 （2）有利于改善企业经营管理，提高经济效益。 （3）有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势 三、调研的作用 市场调研的主要内容： 四、调研的内容确定市场 调研目标 制定调 查计划 现场实地调查 整理分析 调查资料 编写调查报告 五、调研的基本过程1、市场调研的注意要点： 目标选择准确； 资料收集全面； 分析方法科学； 注意环境时点。 2、几种典型的市场调研 消费者调查 （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等） 市场竞争调查 （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等） 流
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