1、管理沟通课程授课进度计划 课程名称 ： 管理沟通 课程编号 ： 1101002020 开课学期 ： 2018 年春 季 开课单位 : 经济管理学院 学 时 ： 32 学 分： 2 主讲教师 刘璞 教授 学生班级 工程 171-3 上课时间 星期 1 第 5-6 节 (1-8 周上 ),星期 5 第 3-4 节 (1-8周上 ) 上课地点 12-D315， 12-D304 教材 魏江，严进编著，管理沟通：成功管理的基 石（第 三 版） ,机械工业出版社， 2014 教学参考资源 奥罗克著，管理沟通 , 中国人民大学出版社， 2010 谢玉华，管理沟通，东北财经大学出版社， 2013 袁立君， N
2、LP 语言魔方，陕西师范大学出版总社， 2011 松桥良纪，倾听术，中信出版社， 2013 马歇尔 卢森堡，非暴力沟通， 2015，华夏出版社 课程成绩构成 课堂出勤： 10% 作业、课堂参与： 20% 期末考试： 70% 考核方式 笔试 笔试类型 开卷 教师联系方式 电话： 18602674645 电邮： 答疑安 排 答疑地点：经管学院 426 办公室 答疑时间：周五上午 8： 30 10： 00 周次 课次（或日期） 内容 教学方式 作业 1 第 1 次课 管理沟通课程导论 沟通内涵及其他 演示讲解 沟通练习：贾纳该如何回复？为什么？ 主体反思：建桥体会 1 第 2 次课 第一章：管理沟
3、通原理（ 1） 管理沟通的内涵与要素 管理沟通的作用 管理沟通的过程 演示讲解 案例讨论 情景模拟 2 第 3 次课 第一章：管理沟通原理（ 2） 管理沟通的本质 构建同心桥 演示讲解 课堂练习沟通游戏 2 第 4 次课 第二章：沟通客体策略（ 1） 客体导向的意义 沟通对象的特点分析 激发受众兴趣 受众类型分析和策略选择 演示讲解 案例分析：吴经理怎么办？ 3 第 5 次课 第二章：沟通客体策略（ 2）客体分析专题 演示讲解 课上讨论 3 第 6 次课 情景模拟 :鸡尾酒会 第三章：沟通主体策略（ 1） 自我认知与自我背景 沟通目标和策略 情境模拟 课上讨论 静心思考：认识自我 4 第 7
4、次课 第三章：沟通主体策略（ 2） 自我沟通过程 自我沟通技能提升与艺术 4 第 8 次课 第四章：沟通信息策略（ 1） 信息组织策略 信息表达策略 导向定位策 略 非暴力沟通 演示讲解 课上讨论 视频讨论 非暴力沟通练习 5 第 9 次课 第四章：沟通信息策略（ 2） 情感尊重策略 赢在蓝天碧水间 5 第 10 次课 第五章： 写作技能（ 1） 笔头沟通的作用和类型 受众导向的文字组织原则 笔头沟通的语言组织技能 演示讲解 课上讨论 沟通练习：邮件，建议报告 6 第 11 次课 第五章 ： 写作技能（ 2） 笔头沟通的写作过程 报告的书写 公司年度工作报告 演示讲解 课上讨论 6 第 12 次课 第七章：倾听技能 倾听的重要性 倾 听的过程 倾听障碍 提高倾听效果 演示讲解 课上讨论 演讲准备 7 第 13 次课 第八章：演讲与辅助手段（ 1） 演讲准备 演讲的语言结构 演示讲解 课上讨论 7 第 14 次课 第八章：演讲与辅助手段（ 2） 演讲的心理技能 演讲的非语言技巧 商务礼仪简介 演示讲解 课上讨论 8 第 15 次课 演讲训练 学生展示 8 第 16 次课 第九章：商务沟通专题 危机沟通、变革沟通 课程总结 演示讲解 课上讨论 课程复习 制订人 刘璞 审批人 李艳双 注 ： 教学中可根据学生掌握情况适当 调整安排
