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喜怒哀乐有原因 第九章 情绪和情感过程EQ（Emotional quotient） 包括五个方面 认识自己的情绪 管理自己的情绪 自我激励 了解别人的情绪 人际关系的建立主要内容 一、概述 二、情绪理论 三、情绪管理第一节概述 一、情绪和情感的概念 二、情绪和情感的性质 三、情绪情绪和情感的两极性 四、情绪和情感的区别与联系 五、情绪和情感的生理机制 六、基本情绪及表情动作 七、情绪和情感的类别一、情绪和情感的概念 喜 喜 怒 怒 惊 惊 忧 忧 恐 恐 思 思 悲 悲一、情绪和情感的概念 情绪和情感:是人对客观事物的态度的体验， 是人的需要是否获得满足的反映 态度：人对客观事物的主观评价及反映倾向 态度的三大心理成分：认知、情感、行为因素二、情绪和情感的性质 1.情绪和情感由刺激所引起 引起情绪和情感的刺激，多半是外在的，但 也有时是内在的；有时是具体的，但也有时是 隐而不显的。 2.情绪和情感是主观意识经验 由刺激情境引起的喜、怒、哀、乐等不同的 情绪体验，只有当事人才能真正体验到。别人 虽然可从当事人的反应去察言观色，以揣摩当 事人是喜还是怒，但却不能直接从刺激去推测 其情绪。二
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