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万科旭辉产品做得好 万科旭辉产品做得好，这个部门作用很大 这两年，不少房企逐渐意识到客研的重要性，纷纷设置客研部门。但有的房企发现，自己新添的客研部门，好像并未发挥作用。客研参与了多个部门的工作，但拿地性价比还是很低，设计还是靠复制做户型，产品依旧和市场脱节，营销仍然乏力 可有的房企却借力客研越做越好，万科一直保持卓越的领先地位，客研功不可没；龙湖称设置客研部门可以给公司运营多增加一道保险；旭辉也称客研能更好地助力产品研发 那么，那些疑惑自己客研部门没发挥作用的房企，问题究竟出在哪里？本期明源君先不谈领导及组织架构层面的东西，想先从业务层面详细聊聊房企的客研有哪些较为常规或不足的做法，又该如何改进，希望能给其它房企一些启示。 客研没效果核心还是客户分析能力不足及决策失误 随着房地产进入横盘阶段，产品力正变得越来越重要。所以，很多房企的客研虽然职能权利不尽相同，但大体也从简单的客户调研分析逐渐向战略和项目层面的分析转变。在这其中，明源君也看到一些房企的客研做得不成熟的地方，常见的有这四种情况： 一、受访样本科学性存疑，调研主要集中在竞品的分析上
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