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第一章 第一章 概 概 述 述何为礼仪？ 何为礼仪？ 古人曰：“礼出于俗， 俗化为礼”。 礼仪来源于生活中最易 让人接受的做法。 当今约定俗成的礼仪规 范，其实是一种尊重他 人、美化自身的行为规 范和准则。 礼仪是律己行为、自身 修养。增强个人自信 提高个人修养 提升企业形象 提高企业竞争力 职业礼仪的重要性第一印象：一份最好的视觉简历 服饰 化妆 表情 举止 谈吐 气质 发型 视觉上的（看上去如何） 视觉上的（看上去如何） 听觉上的（声音听起来如何） 听觉上的（声音听起来如何） 言语上的（说什么） 言语上的（说什么） 人们的相互印象来自三种方式： 人们的相互印象来自三种方式： 55% 55% 38% 38% 7% 7%第一印象往往决定了认识 这个人的下一步先入为主 的观念，所以第一眼的印 象是很重要的，良好的第 一印象是建立良好沟通的 基本、必备要素。 我们的人脑如同一个照相 机，30秒的时间就可以记 录下对方的第一印象。职业形象的 重要性 代表了公司 的企业文化 个人素养的 外在表现 迈出成功 的第一步第二章 第二章 仪容、仪表规范 仪容、仪表规范仪容：是指人的相貌和面容，特别要注
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