1、n第三讲 决策职能决策无处不在，不一定都对！n 从管理者的角度来说，决策是其管理工作的核心的、基本的要素。有人曾对高层管理者做过一项调查，要他们回答三个问题： “ 你每天花时间最多的是哪些方面？ ”“ 你认为你每天最重要的事情是什么？ ”“ 你在履行体的职责时感到最困难的工作是什么？ ” n 绝大多数人的答案只是两个字： “决策 ”。1 决策概念 :决策无处不在，不一定都对！一、决策定义n 决策是从体现某种工作方针的各个抉择方案中进行选择，它是计划工作的核心部分。哈罗德 孔茨 P279n 决策是从两个或两个以上的备择行动方案中选定一个行动方案。亨利 西斯克 P171n 决策是确定未来行动的目标
2、，并从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。n 决策是人在一个分岔路口上选择一条通往目的地的道路。 n 这种认识应该说是狭义的，尽管它抓住了决策的最直接、最本质的含义，即需要作出选择，而不能模棱两可 n 但广义地说，决策不仅是指在某一瞬间作出明确、果断的决定，还应该指在做决定之前进行一系列的准备活动，并在决定之后采取具体措施落实决策方案。 n 决策是指这样一个全过程，而不仅仅是最终选定某个方案的那一步骤 n 将决策概念从 “ 狭义 ” 拓宽至 “ 广义 ” ，有利于个人或组织全面地改进和提高决策的质量。换句话说，决策的质量高低、有效性如何，取决于决策全过程中每一步骤的质量，而不只是
3、做出最后决定步骤的质量。 n 美国卡内基 -梅隆大学教授、 1978年度诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出： “管理就是决策 ”n 如何分析这句话？决策在管理中的地位为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。 n 确定组织的使命目标，制定各种战略计划和战术计划等，都需要在两个以上可供选择的方案中决定选取哪一个，这便是计划工作中的决策问题；组织机构的设置，部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些是组织工作中的决策问题；而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一列的决策要做；至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，
4、以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。决策定义中的要素1. 目标2. 两个以上方案3. 主体（决策者）4. 抉择5. 资源6. 约束7. 环境8. 价值准则9. 未来行动10.各个方案的后果11.期限决策者：个体决策与群体决策n 各有优缺点，两者都不可能适用于所有的情况 n 群体通常能比个体作出质量更高的决策 n 以群体方式作出决策有利于增加有关人员对决策方案的接受性 n 决策群体的规模来看，参与制定决策的人员越多，提出不同意见的可能性虽然增大，但群体就需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见 n 组织在决定是否采用群体决策方式时，必须考虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。 n 个体决策的效率性要高于群体决策方式，但效果一般要低于群体决策。 n 对于复杂、重要和需有关人员广泛接受的决策问题，组织最好要采取群体的方式来制定决策。反之 , 简单、次要和不需体现共同意志的决策，采取个体决策方式可能更适宜。
