直销报告.doc

1、一、康美广东分公司被调查公司地址：广州市广州市马场路珠光新城国际中心康美分公司调查员：黄淑贞、王文俊、刑真真3.13.1 企业简介广东康美药业股份有限公司，简称为“康美药业”。康美药业股份有限公司成立于 1997 年，注册资金 76440 万元，是集中药饮片生产、化学原料药、化学药制剂为主导, 集药品研发、生产及药品、医疗器械营销于一体的大型医药上市公司、国家重点高新技术企业。目前公司生产片剂、胶囊剂，原料药，中药饮片，颗粒剂；批发中药材(收购)，中成药，中药饮片，生化药品，化学原料药及其制剂，抗生素原料药及其制剂，生物制品，二类精神药品，医疗器械等，自营和代理除国家组织统一联合经营的 16

2、种出口商品和国家实行核定、准予公司经营的 14 种进口商品以外的其他商品及技术的进出口。2014 年 1 月 7 日取得了国家商务部颁发的直销牌照，也是我国唯一一家以上市企业来运作直销的公司被调查公司地址：广州市广州市马场路珠光新城国际中心康美分公司调查员：黄淑贞、王文俊、刑真真3.13.2 直销员招募A、黄淑贞：在 2015 年 8 月 20 日于马场路珠光新城国际中心康美分公司内成为会员，康美的直销员招募需要交 400 元的会员费并订购 1500 元的产品才能成为会员。直销员的招募并没有经过考试也没有发放直销员证。B、王文俊：在 2015 年 8 月于马场路庆亿街 1 号珠江新城国际中心

3、A 塔 7 楼成为会员，成为会员需要一次性购买 1500 元产品及 400 元资料费。没有经过考试也没有发放直销员证。C、邢真真：邢真真在 2015 年 9 月 24 日，报过单后经上线拉入，成为康美直销员，但未签订合同。成为直销员后必须购买至少 1500 元的产品，另外还要支付100 元的资料费以及 300 元的终生会员费（不可选择），共计 1900 元单子，未安排考试，也无直销员证。3.13.3 直销员培训A、黄淑贞：黄淑贞参加康美直销员培训的时间的是 2015 年 8 月 20 日，地点是马场路庆亿街珠光新城国际中心康美分公司。培训内容主要是东莞经销商的培训，包括业务、奖金、产品等。培训

4、人员为东莞经销商。培训过程中虚假夸大成分较少，但入会需交 400 元维护费较为不合理。由于是私人要约的培训，因此培训过程中，并未收取任何费用，对直销员报酬宣扬较少，也没有强迫购买产品的现象。B、王文俊：王文俊是在康美广州分公司内进行的直销员培训，地点是马场路庆亿街 1 号珠江新城国际中心 A 塔 7 楼。培训内容为介绍康美市场、康美产品、服务、奖金制度。培训过程没有虚假、夸大宣传，没有宣扬直销员的销售报酬，无强迫购买产品的现象，也无培训费用。C、邢真真：邢真真分别于 8 月 5 日和 8 月 20 在康美广州分公司内进行直销员培训，主讲人为公司市场部员工。5 号介绍了康美公司概况，以及康美直销

5、员可进行的盈利方式。20 号详细介绍了康美直销业务等级薪酬制度。此外也通过微信转发公司资料。5 号培训过程多陈述公司现状及公司规制。20 号培训详细介绍了直销员盈利模式。有些虚假夸大的成分。并未收取相关培训费用。3.13.4 直销员报酬A、黄淑贞：直销员的报酬包括四个方面，主要是市场培育奖，销售业绩奖，感恩互助奖和管理奖及全球分红。 （1）市场培育奖：原网点结算奖励 10 层，见点奖（发展一个下线可得到的钱）银卡 10 元金卡 30 元，钻卡 100 元。十层即为升级，即时享受升级后待遇，单线有奖金，从 1 层开始到 10 层，最高可到 2046 位100 元=20.46 万（2）销售业绩奖双

6、区经营：销售 A 区，销售 B 区奖金比例：周封顶值银卡会员 小区 10% 15000 封顶金卡会员 小区 12% 45000 封顶钻卡会员 小区 15% 70000 封顶奖金发放：周结、周发、业绩永不归零(3)感恩互助奖享受上一代业绩奖的 5%，享受下两代销售业绩奖的 10%（仅钻卡资格）上线感恩下线，业绩奖金的 5%加权给下线分配下级奖金，上级拿钱感恩上级奖金，下级拿钱互助线线开花，单线有奖金（4）管理奖及全球分红见习主任：累加达 10 万 PV 奖 2%主任：左右各 1 个见习主任奖 4%高级主任：左右各 1 个主任奖 6%+1.5%经理：左右各 1 个高级主任奖 7%+1%高级经理：左

7、右各 1 个经理奖 8%+0.6%总监：3 个市场各 2 名经理奖 10%+0.3%高级总监：3 个市场各 2 名总监奖 11%+0.3%（前面是管理奖金，+是全球分红）C、王文俊：消费 1900 元获得银卡，可享受 8 折；消费 4900 元可获得金卡，享受 8 折；消费 13900 元获得钻卡，全国通用。其余具体的直销员报酬奖励细则与黄淑贞一致。C、邢真真：康美直销去年刚起步，正在扩大队伍，通过拉人报单获取报酬，1PV=1 元。报单均需增加 400 元。其余具体的直销员报酬奖励细则与黄淑贞一致。3.13.5 直销员推销A、黄淑贞：购买产品时无发票，表示康美名气大，不需提供发票。B、王文俊：

8、有提供有提供购买凭证，无欺骗误导行为。C、邢真真：没有发票，只有手写货单。3.13.6 退换货A、黄淑贞：退换货可以找上线或者去公司办，我们的上线表示可通过她们进行退货，她帮我们退。B、王文俊：可以退换货C、邢真真：目前尚未退货，公司称正在处理。二、康宝莱广东分公司被调查公司地址：广州大道中 988 号圣丰广场南路 102 单元调查员：黄淑贞、王文俊、刑真真3.14.1 企业简介康宝莱公司成立于 1980 年，总部设在美国洛杉矶，成立于 1980 年。康宝莱中国总部设立在上海，康宝莱在海外采用直销模式销售产品，是全球主要的直销企业之一。康宝莱是一家全球领先的营养和体重管理公司。康宝莱是纽约证券

9、交易所上市公司，目前在中国生产和销售的产品是以蛋白混合饮料为主的体重控制产品以及各类营养保健产品、个人护理产品共 30 多种。2007 年 3 月 23 日，商务部网站正式发布康宝莱(中国)保健品有限公司、获批直销经营许可的公告。被调查公司地址：广州大道中 988 号圣丰广场南路 102 单元调查员：黄淑贞、刑真真3.14.2 直销员招募A、黄淑贞：黄淑贞在 2015 年 8 月 12 日于圣丰广场康宝莱体验店通过咨询直销员招募的相关信息，后在圣丰广场附近康宝莱俱乐部正式加入。直销员招募需要提供银行卡以及身份证，拍照上传，签确认书，通过网上考试便可申请成为业务代表（直销员）无需购买产品，考试内

10、容为直销员常识。3.14.2 直销员招募（图一）B、邢真真：经过上线黄淑贞的介绍，于 9 月 23 日成为康宝莱资深客户，未签合同，网上进行。需要购买产品，购买了 343 元产品及 20 支付 20 元优惠顾客（入会费）无需考直销员证。C、王文俊：2015 年 8 月在广州大道中 988 号圣丰广场南路 102 单元进行直销人员招募，康宝莱公司明确表示学生不可以加入成为直销员，学生可以考虑毕业后再加入。3.14.3 直销员培训A、黄淑贞：黄淑贞在 2015 年 8 月 15 日下午于越秀城市广场 28 楼及 15 楼参加康宝莱直销员的培训，培训人员主要是初级服务商陈静、中级服务商曾昭理和高级服

11、务商陈立。培训内容主要是康宝莱历史的介绍、产品介绍、经销商经历分享、如何做好康宝莱事业、减肥成功的业务代表分享、业务代表分享后分组围圈，进行自我介绍、经验分享、心得交流以及奖金制度介绍，培训过程无夸大，强调康宝莱产品不是一定有作用，强调是校园不能违规，有讲解报酬制度，但有强调不理论他人的收入。无强迫购买产品。培训无费用，上线提供康宝莱培训的课表，无收费，但有资格要求。B、邢真真分别于 9 月 1 日和 9 月 4 日通过微信进行直销员培训，1 号培训，上线转发康宝莱直销员入会需求及直销员等级制度。4 号培训，主讲者杰哥，自称营养咨询师，主要讲了产品效果。1 号培训客观陈述了本公司的直销制度。4

12、号培训举了几个案例，说明所推销减肥药之功效，有夸张夸大成份。培训过程中未收取培训费用。3.14.4 直销员报酬A、黄淑贞：直销员报酬主要包括 PC 贵宾顾客、零售利润、时薪构成(1) PC 贵宾顾客可积分换礼品(2) 业务代表，1 点=13 元初级 100 点 15%返还（税前）中级 500 点 20%返还（固定）1000 点 25%返还（当月）高级 2000 点 25%返还（固定）资深 5000 点 30%返还（固定）(3) 初级服务商500 点，可参与时薪计算：初级服务商：250初二级：350中级：500高级：1000资深：2000特级：2500B、邢真真：直销员具体的报酬细则与黄淑贞的一

13、致3.14.5 直销员推销A、黄淑贞：直销员向顾客推销，订购产品，需顾客自行，通过自己的号进行网上订购，订购会有发货单。无欺骗误导行为。B、邢真真：通过网上订货，有凭证，无发票，未见欺骗误导行为。3.14.6 退换货A、黄淑贞：根据康宝莱的退换货制度进行退货，直接把货寄回给公司进行退货。B、邢真真：经过多次联系，最终成功的退货共退款 329 元，但是 14 元运费和20 元入会费无法退还。三、完美广东分公司被调查公司地址：体育中路西横街 115 号调查员：黄淑贞、王文俊、刑真真3.15.1 企业简介完美（中国）日用品有限公司成立于 1994 年，它是马来西亚完美资源有限公司在广东省中山市投资设

14、立的侨资企业，2006 年 12 月 1 日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。公司以研究开发、生产、加工和销售保健食品（粉剂、片剂、硬胶囊、软胶囊、颗粒剂）、食品、化妆品（包括个人护理品、美容美发产品）、保洁用品（个人卫生用品及生活用清洁用品）、塑料化妆品包装盒、健身器材及其上述系列产品的辅助产品；在批准从事直销活动的区域内以直销方式招募直销员销售本公司生产的保健食品、化妆品和保洁用品，以及控股公司生产的保健食品。被调查公司地址：体育中路西横街 115 号调查员：黄淑贞、王文俊、刑真真3.15.2 直销员招募A、黄淑贞：黄淑贞在 2015 年 8 月 18

15、日于体育西路小区完美专卖店内成为会员，开卡成为 VIP 会员必须达到 500 积分以上。本组购买 656 元产品。无经过考试，也无直销员证，有一个 VIP 会员卡。B、王文俊：王文俊于广州市天河区体育西横街 115 号完美专卖店内招募为直销员，从优惠会员开始，一共 7 个等级，直销员需要累计消费 24000 积分，且在当月完成 15000 积分。无经过考试，也无直销员证，有一个 VIP 会员卡。C、邢真真：邢真真在 2015 年 8 月 8 日于体育中路西横街 115 号，完美广东服务点完美广东天河康丽店招募成为完美直销员。在开始接触时说是至少需要购买 550 元指定的产品以及 22 元手续费

16、。但最后加会员时，实际购买 656 元产品，因为有熟人介绍未收取手续费。由于价钱变动的原因：店里没有刚好是此 500积分的产品。会员不用经过考试，到一定级别绩效+考试，才可称为直销员。3.15.3 直销员培训A、黄淑贞：黄淑贞在 2015 年 8 月 18 日于体育西路小区完美专卖店进行直销人员培训。培训人员为完美专卖店店长，培训内容主要包括完美历史，芦荟作用，服务知识、产品等。培训过程多讲实用性内容，无虚假、夸大，无宣扬直销员报酬，鼓励慢慢做起。无强迫购买产品，但开卡必须购买产品。由于是私人培训，不收取培训费用。B、王文俊：王文俊在体育西横路 115 路完美专卖店内接受了完美直销员的培训，培

17、训人员身份为完美销售人员，专卖店负责人。培训内容主要包括完美历史，芦荟作用，服务知识、产品等。培训过程多讲实用性内容，无虚假、夸大，无宣扬直销员报酬，鼓励慢慢做起。无强迫购买产品，但开卡必须购买产品。由于是私人培训，不收取培训费用。C、邢真真：邢真真分别于 7 月 20 日，8 月 2 日，8 月 18 日在完美体育中路店内接受了完美直销员的培训。培训人员为完美的钟经理。7 月 20 日介绍完美公司概况和直销员需求。8 月 2 日详细介绍完美直销员等级积分制度。8 月 18 日，介绍本服务点的销售产品和自己做直销员的经历。另外也介绍了完美公司直销员除了销售产品外的其他盈利方式。完美培训相对侧重

18、于对产品的介绍，以及直销员其他盈利方式的情况，关于直销员的销售报酬也主要来源产品积分和其他服务，部分含有夸张夸大成分，要求先购买产品使用，再看绩效。据称，在分公司处培训的话需要服务点推荐及 20-30 的培训费，但是在服务网点培训算团队内部交流，不收培训费。3.15.4 直销员报酬A、 黄淑贞：1、1 积分=1.17 元2、优惠顾客，个人的 VIP（1）0-500 积分无奖励；（2）501-2000 积分奖励积分 6%；（3）2001-4000 积分奖励积分 12%；（4）4001-6000 积分奖励积分 15%；（5）1000-2001 积分奖励积分 9%；（6）大于 6000 积分奖励积分

19、 18%；累积 24000 积分（团队），当月完成。15000 积分成为直销员，公司分配组织奖金。3、团队、直销员（7）第七阶段：累积 24000 积分（团队）；当月完成 15000 积分，成为直销员公司分配组织奖金。B.王文俊：具体的直销员报酬制度与黄淑贞一致。C、邢真真：直销员报酬：会员直销员 可单人，也可团队。会员分为六个等级，按积分返还：1PV=1.17 元0-500PV 元500PV-1000PV 6%1001PV-2000PV 9%2001PV-4000PV 12%4001PV-6000PV 15%6001PV 18%当月积分达到 24000PV，每月积分 1500PV 时可参加直销员考试直销员阶段，按月分等级，15000PV 合格，参与团队获得 3%团队奖。此外，完美直销员还有美容，宝健，手工针灸，按摩等培训盈利方式。3.15.5 直销员推销A、黄淑贞：完美人员坚持不开发票，因为要多交税。但可开出收据。无欺骗误导行为。收据有详细款项及经销商盖章。B、王文俊：提供售货凭证C、邢真真：完美拒绝提供发票，称要发票的话，需要自行缴发票税，强烈要求下有给收据作为售货凭证，购买产品本为指定产品，但是如有需要，可更换成其他等值产品，有引导购买。