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精选优质文档-倾情为你奉上酒店总机叫醒服务 Wake-up Call Service五星级酒店总机员工要为客人提供叫醒服务，叫醒服务其实很简单，无非需要得知客人的叫醒时间、是否需要第二次叫醒（有的酒店可能没有二次叫醒）就可以了；同时，在最后要重复客人的信息，以免出现差错，另外，也可以让客人觉得总机员工专业贴心的服务。以下提供中英文的模板，以下模板并非是唯一参考标准，仅供参考。客：你好，我要一个叫醒服务。员：好的，没问题，X先生/女士，请问你要几点的叫醒？客：7点钟吧。（是早上七点还是晚上七点呢？所以要多加一句问候客人，如下）员：请问是明天早上7点钟吗？客：是的。员：好的，没问题，请问您需要第二次叫醒吗？客：需要。员：X先生/女士，请问您第二次叫醒是几点钟呢？客：7点10分吧。员：好的，X先生/女士，您的房间号是XXX，您需要一个叫醒服务，您的叫醒时间是明天的7点和7点10分，对吗？客：是的。员：好的，没问题，请问还有什么可以帮到您？客：没有了。员：感谢您的来电，X先生/女士，祝您晚安，再见。G：H
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