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精选优质文档-倾情为你奉上项目运行维护及售后服务1.1 运行维护承诺l 实现7*24小时365天不间断工作，保证系统的平稳运行。l 要求系统整体运行稳定，满足多用户并发使用要求，具有防错、抗错能力，保证各项工作的正常进行。1.2 运行维护对象l 软件维护管理：如果发生系统错误或者出现不能启动的情况，建议由技术支持工程师进行调试或重新部署安装本系统的程序。l 数据库备份：设置数据库系统级备份功能，定期备份数据库表和日志信息。l WIFI覆盖和视频监控联网的网络环境：实现7*24小时365天不间断工作，为用户提供良好的服务质量。1.3 运行维护内容1、提供后台管理技术服务与数据维护管理。2、免费维护服务期为3年，并提供长期维护方案。其中Wifi覆盖的租赁费用包括三年的流量和系统维护费用。3、724小时不间断在线接报服务，维护响应人员必须满足30分钟内响应，2小时内到达故障现场。对于一般故障，保证24小时内排除；对于较大的事故48小时内排除。4、Wifi覆盖网络服务服务期限是三年，包括带宽提供和故障维修服务，维保服务标准和软件平台
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