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医院医保科个人年终总结 医院医保科个人年终总结 医院医保科个人年终总结（一） 近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以.重要思想为指导，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力行八荣八耻要求，不断提高自身服务群众水平。现将本人有关情况总结如下： 一、工作指导思想 ? （一）强化服务理念，体现以人为本 ? 一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。 牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。细心听取.各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。 （二）提高水平，打
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