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第八章 公关活动（一） 重点掌握：日常接待、新闻发布会、沟通会议、 公关谈判、演讲、游说策动、广告文案等 难点掌握：新闻发布会、公关谈判、撰写新闻稿第一节言语传播技巧 一、传播者方面 1.明确言语传播的性质：是感情交流还是谈判，传递信息等 2.明确角色 3.在传播中投入全部身心 4.注意细节问题 5.了解和尊重接收者 二、传播内容 1.确定传播主题后，紧扣主题，围绕主题形成自己的看法 2.在传播中要重内容、重实质，避免华而不实 三、言语传播还应注意口语的流畅；声音的控制、非语言因素 （不同场合不同的情绪表现）的传播作用及聆听艺术等。 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来 ！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过 来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂 这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱 。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损 之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了 。口语表达要素 文字内容 肢体语言 声音语调 7% 55% 38% 美国心理学家艾帕尔曾说：“人的感情表达 由三个方面组成：55%
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