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第四讲 消费者的知觉 感觉和知觉 消费者的知觉过程 消费者对产品质量的知觉 消费者对购买风险的知觉一、感觉与知觉 感觉( 感觉( Sensation Sensation ) ) 是指我们的感觉器官(如眼睛,耳朵,鼻子,嘴,手 指等)对光线,颜色,声音 等基本刺激所作的直接反 应。 知觉( 知觉( Perception Perception ) ) 指上述感觉被选择,组织和解释的过程。 人们只能处理少量信息(即刺激)。 感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义。
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