1、海尔理念有生于无海尔的文化观o 海尔企业文化 o 海尔企业精神、工作作风诠释 人人是人才，赛马不相马海尔的人才观o 人人是人才 赛马不相马 o 授权与监督相结合 先谋势，后谋利海尔的战略观o 发展战略创新的四个阶段 o 吃“休克鱼” o 三个方向的转移 o 东方亮了再亮西方 o 先有市场，再建工厂 企业如同斜坡上的球o OEC 管理法 o 斜坡球体论 o 什么叫做不简单？什么叫做不容易？ o 日事日毕，日清日高 o 6S o 管理的三个基本原则 o 九个控制要素：5W3H1S 市场无处不在，人人都有市场o 市场链 o 市场链流程再造的三个阶段 o 市场链流程再造的“五要五不要” o 市场链流程
2、再造的“三主”原则 o “SST”机制 o 拆掉企业内外两堵墙 o 零库存、零距离、零营运资本 o 做正确的事和正确地做事 o 速度、创新、SBU 品牌是帆，用户为师海尔的品牌营销o 优秀的产品是优秀的人干出来的 o 砸冰箱的故事 o 国门之内无名牌 o 打价值战不打价格战 企业生存的土壤是用户海尔的服务观o 先卖信誉后卖产品 o 浮船法 o 只有淡季的思想，没有淡季的市场 o 市场不变的法则是永远在变 o 创造感动 o 用户永远是对的 o 市场的难题就是我们创新的课题 o 紧盯市场创美誉 o 绝不对市场说“不” o 用户的抱怨是最好的礼物 o 您的满意就是我们的工作标准 o 对内“一票到底”，对外“一站到位” o 核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 走出去、走进去、走上去国际化的海尔o 先难后易 o 无内不稳，无外不强 o 三个三分之一 o 三位一体 o 三融一创 o 三个国际化 o 五个全球化 o 竞合 o 走出去、走进去、走上去 管理的本质不在于“知”而在于“行”海尔的管理之道o 永远战战兢兢，永远如履薄冰 o 解决问题三步法 o 管理就是借力 o 80/20 原则 o 10/10 原则 o 海尔格言 真诚到永远海尔的形象o 集团形象用语 o 产品形象用语 o 海尔中英文标准字体 o 海尔旗 o 海尔吉祥物 o 海尔市场链同步流程模型
