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物业公司客服部部门与岗位职责一、客服部部门职责（一）业主/客户接待及办理有关手续（二）接待来电来访业主/客户及外来人员。（三）为业主/客户办理入住手续。（四）为业主/客户办理物品放行手续。（五）协助工程部门为业主/客户办理装修申报审批手续。(六)协助财务、公共秩序维护部为业主/客户办理车位等物业租赁手续。(七)为业主/客户办理其它相关手续。（八）业主/客户需求信息（或投诉）的处理（九）接受服务预约，传递信息至相关部门，跟踪并记录服务完成情况。（十）受理业主/客户投诉并及时反馈至有关部门，跟踪记录投诉处理结果。（十一）搜集发布与业主/客户相关的服务信息。（十二）业主/客户沟通工作（十三）定期对业主/客户进行电话或上门回访。（十四）通过内部刊物宣传栏等宣传方式与业主/客户进行沟通。（十五）定期对业主/客户进行物业管理工作的满意度调查。（十六）费用收取协助工作（十七）协助收取物业管理费及其它各项费用。（十八）协助收取业主/客户其它应缴纳的费用。（十九）配合开发管理处做好售中服务（二十）协助开发管理处满足业
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