Pfizer 基础知识 我的实习笔记 拜访技巧 客户管理 心得体会 医药信息沟通专员 MICS 主要职责：主要通过日常拜访、举办PIM会（学术会议）等途径让医生形成正确的处方习惯 区域管理知识 医院分析 n 医院的等级、门诊量、购药金额等 n 医院的特色 n Pfizer的产品销售现状和基础 n 竞争对手信息 n 商业渠道 客户分析 n 目标科室的医生职称、职位情况 n 医生的轮值班情况 n 专业（每个医生的擅长方向） n 学术观念 n 用药情况 n 科室内人际关系、与公司的关系基础知识 拜访技巧 客户管理 心得体会 Pfizer 我的实习笔记 客户的范畴：1）非处方客户（包括医务科、药事会、检验科等） 2）处方客户 如何评估 处方客户潜力？ 五大衡量标准 处方量 病人数 处方习惯 市场 销售 情况 支持度基础知识 拜访技巧 客户管理 心得体会 Pfizer 我的实习笔记 客户的拜访策略 B 高潜力 低支持度 A 高潜力 高支持度 D 低潜力 低支持度 C 低潜力 高支持度 A级客户： 邀请他们作为学术讲座讲者，请其帮忙介绍给其他客户 B级客户： 寻找关注点并满足其需需求； C级客户：
