金牌服装店长管理培训.DOC

1、http:/ Page1 / 18 版权所有，侵权必究金牌服装店长管理培训目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 18 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：郜镇坤 课程价格： 课程编号：1080492.2 培训受众运作专卖店渠道、区域经理、服装店长2.3 课程收益1.明确作

2、为管理者的服装店长角色2.掌握员工的有效沟通和激励技巧3.掌握细节管理的执行方法4. 提升门店运营管理能力，如人员管理、货品管理、销售管理等5.让门店服装店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升2.4 课程大纲http:/ Page3 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 18 版权所有，侵权必究课程背景：管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。服装店长是每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀的服装店长能发挥公司企业文信息传播的纽带http:/ Page6 / 18 版权所有，侵权必

3、究作用，是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；心理活动会影响气氛，管理技能、团队和谐更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高效能是当务之急，因为社会竞争越来越强时，唯一之道就是让自己成为管理高手！服装店长如何将导购培养成顾客交口称赞的销售服务精英？服装店长如何把自己修炼成十项全能的经营管理高手？畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？郜镇坤老师具有多年知名企业门店销售管理实战，涉及零售企业级各部门管理的关键技术。欢迎走进郜镇坤老师的金牌服装店长管理培训课程，郜镇坤老师将带领门店服装店长掌握门店管理技能及常见问题解决办法！课程大纲一、服装店长职业化素养 1. 服装店长

4、的职业定位 2. 服装店长的能力与素质修炼 3. 服装店长的工作重点 4. 服装店长的职业生涯规划二、服装店长定位 1. 行业定位 2. 上岗定位 3. 功能定位 4. 价值定位三、服装店长工作职责 1. 营业前活动统筹管理 2. 部署掌握及管理 3. 业绩管理、目标管理 4. 情报收集、回报总部 5. 店内保安管理 6. 营业报表 7. 其他四、认识管理 1. 透过他人完成工作 2. 共同达致公司目标 3. 有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等）4. 管理性工作和实务性工作的区别五、店铺运营管理-精益货品管理 1. 进货管理 2. 存货管理 3. 盘点管理 4. 防损管理六、店铺运营管

5、理-店面形象管理 1. 店面外观 2. 橱窗布置 3. 商品陈列 4. 卖场热销氛围七、店铺营运管理货场管理 1. 货场六要素 声光色人货场 2. 为什么要有“气氛”？！3. “造势 ”小窍门捧人场！八、店铺营运管理服务管理 1. 服务创造价值优质服务，由我做起 2. 服务管理包括什么 3. 顾客服务流程评说 4. 顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结案例：门店常见顾客投诉事例分析九、店铺营运管理销售管理 1. 销售目标的设定和分解 2. 销售报表的运用 3. 生http:/ Page7 / 18 版权所有，侵权必究意分析 4. 如何利用店铺淡场激活卖场 5. 服装店长应掌握的店铺业绩提升实战方

6、法 6. 提高门店赢利能力的控制点十、店铺营运管理财务管理 1. 进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金 2. 严格执行公司财务制度和现金保管规范3. 严谨监察，防止出现舞弊十一、店铺营运管理信息管理 1. 销售状况、新品分析 2. 顾客、同行 3. 推广活动的分析反馈 4. 建立店铺文件管理档案十二、店铺运营管理-员工管理 1. 员工招聘与甄选 2. 用人与留人 3. 员工激励 4. 员工绩效考核 5. 员工的奖惩十三、店铺运营管理- 店员培训 1. 培训规划与组织实施 2. 新店员入职培训 3. 职业形象与服务礼仪 4. 销售技能培训十四、金牌服装店长管理培训总结http:/ Page8

7、 / 18 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）郜镇坤 常驻地 郑州市 性别 男价格 编号 18569擅长类别 销售管理，人力资源，擅长行业擅长方向 门店,管理培训,人力资源管理师,招聘擅长课程讲师简介郜镇坤，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；郜镇坤老师拥有 4 年连锁门店销售管理实战， 2 年宝洁公司广告部营销总监，4 年外资、500 强企业人力资源管理经验，在长期的销售管理实践过程中，郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管

8、理技巧，并提炼出一整套高实用性销售管理技能培训课程。1、郜老师有多年门店销售实战经验，在Tesiro 任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管http:/ Page9 / 18 版权所有，侵权必究理有深刻的认知与体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验。2、郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。培训特长：店面销售技巧培训、门店销售管

9、理培训、终端销售、渠道销售、非人力资源经理的人力资源管理培训、薪酬绩效培训、招聘面试培训、高绩效与目标管理培训工作与培训经历经典客户金融行业：中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）医疗行业：哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院 地产行业：吴中地产集团、建业地产、21 世纪房产中介 家电行业：济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊 TCL、河南瑞丰家电其他：浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车 4S 店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳更多信息http:/ Page10 / 18 版权所有，侵权必究