1、计划管理与决策培训计划管理与决策培训计划管理与决策培训讲师：谭小琥第三章、计划与决策第三章、计划与决策第一节、计划概述第一节、计划概述一、计划的概念孔茨说，计划是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来。计划使那些本来不会发生的事情发生并成为可能。计划 :是在预测未来的基础上，对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。案例 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极， “做一天和尚撞一天钟 ”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问： “我撞的钟难道不准时、不响亮？ ”老主持耐心地告诉他： “你
2、撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。 ” l 这个案例说明了什么l 为什么小和尚的钟声没有感召力l 老和尚的做法对不对什么是目标（什么是目标（ 1）来自哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 25年后3% 的人有清晰的长期目标， 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们都朝着一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成为社会各界的顶尖成功人士。10% 的人有清晰的短期目标，他们的短期目标不断被达成，生活状
3、态稳步上升，大都生活在社会的中上层。60% 的人有模糊的目标，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层面。27% 的人没有目标，他们常常失业，生活都过得很不如意，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会。什么是目标（什么是目标（ 2）1952年 7月 4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21英里的卡塔林纳岛上，一个 43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸，她叫费罗伦丝查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。但 15个小时后，她又累又冻得发麻，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的
4、母亲和教练都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃，但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看到。实际上，人们拉她上船的地点，距离加州海岸只有半英里！事后她对记者说： “说实在的，我不是在为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。 ”计划的作用协调作用指明方向，为分工和协作提供依据，促成合作和团队形成落实组织目标 预测变化并制定对策合理配置资源为控制提供标准成员和环境的因素会使行动发生偏差，计划为纠偏提供标准和依据。二、计划的内容 5W1Hwhat：做什么 目标和要求 why：为什么做 目的和可行性when：何时做 时间和进度安排 where：何地做 地理范围和所涉及的组织部门 who：谁去做 具体人选、权责和奖罚 how：怎样做 实施战略和策略三、计划的分类 分类标准 类 型时间长短 长期计划短期计划职能空间 业务计划、人事计划、财务计划综合程度（范围和影响程度）战略性计划战术性计划明确性 具体性计划指导性计划程序化程度 程序性计划非程序性计划长期计划： 5年以上的计划短期计划：一年以内战略计划：应用于整体组织的，为组织设立总体目标和地位的计划。战术计划：规定总体目标如何实现的细节计划。程序性计划：处理例行活动的计划非程序性计划：处理非例行活动的计划
